家居電商市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與轉(zhuǎn)型發(fā)展問題分析

中國家具電商市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

2014年可以稱得上是家具電商元年。家具行業(yè)一方面背負(fù)轉(zhuǎn)型重任，一方面在電商的世界里不斷摸索，并且已有收獲。不過令人遺憾的是，迄今為止，占整個(gè)中國家具行業(yè)30%產(chǎn)值的辦公家具行業(yè)還尚未找到適合的電商發(fā)展模式。

2014年10月，麗維家具獲得雷軍投資的消息不脛而走。幾乎同時(shí)，美國家具電商巨頭Wayfair登陸美國紐交所，受到資本市場(chǎng)的熱烈追捧。而此前，制造商顧家家居、宜華木業(yè)、曲美等在第三方銷售平臺(tái)上已多有斬獲，尚品宅配、美樂樂則在自建平臺(tái)上做得有聲有色。

整個(gè)家具行業(yè)都在思考自己如何做電商，經(jīng)歷了多年的等待與探索后，家具電商氣候逐漸形成。

一、傳統(tǒng)大品牌觸網(wǎng)

O2O即OnlineToOffline，指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及線上又可涉及線下，就可通稱為O2O。2013年，O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段，開始本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合，于是O2O商業(yè)模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。

2014年可以稱得上家具電商的發(fā)展元年。近幾年，為了適應(yīng)年輕消費(fèi)者的習(xí)慣和拓展更多的經(jīng)銷渠道，很多家具和家居企業(yè)開始布局電子商務(wù)，而2014年是布局電商之后成績(jī)顯著的一年。

2014年9月11日，美國百年頂級(jí)床墊品牌Simmons席夢(mèng)思在上海宣布其網(wǎng)上商城正式開通，消費(fèi)者可以足不出戶就在席夢(mèng)思網(wǎng)上商城挑選自己中意的寢居產(chǎn)品，包括床墊、枕頭等。明確提出單筆消費(fèi)滿1000元即可享受免費(fèi)送貨上門的服務(wù)。所有在網(wǎng)上商城購買的Simmons席夢(mèng)思產(chǎn)品均有品質(zhì)保證，享受與席夢(mèng)思門店產(chǎn)品同等的質(zhì)保服務(wù)，目的是讓顧客購買更加放心無憂。

二、跨界合作共享核心資源

家具電商不缺乏跨界合作的范例。

2014年4月，宜華木業(yè)與海爾日日順達(dá)成戰(zhàn)略合作，分別以3500萬元和1000萬元增資沃棣家具設(shè)計(jì)咨詢（上海）有限公司，快速切入家具定制領(lǐng)域，目的是在業(yè)務(wù)上共享核心資源。將宜華木業(yè)強(qiáng)大的制造端優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和和海爾日日順的銷售終端渠道優(yōu)勢(shì)整合，同時(shí)結(jié)合標(biāo)的公司艾梵蒂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化定制特性，以此提升供應(yīng)鏈效率和成本控制能力，同時(shí)借助宜華家居體驗(yàn)館、海爾社區(qū)店和海爾商城等線上線下銷售渠道，依托海爾領(lǐng)先的的配送能力和強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)和售后服務(wù)，快速打造家居定制O2O模式。

三、電商融資捷報(bào)頻傳

家具電商的快速發(fā)展離不開資本的投入。

成立于2008年，如今在電商市場(chǎng)做得風(fēng)生水起的美樂樂家具網(wǎng)的發(fā)展離不開資本的推動(dòng)。2010年底，美樂樂獲得第一輪融資，由光速創(chuàng)投和華興資本投資。2012年5月，美樂樂獲得了第二輪投資，金額高達(dá)4000萬美元。

2014年以來，家具電商業(yè)頻傳融資捷報(bào)。10月，雷軍斥千萬元投資麗維家具，向智能家居行業(yè)邁出實(shí)質(zhì)性步伐。10月9日，美國家具互聯(lián)網(wǎng)購物第一平臺(tái)Wayfair登錄紐交所，首次入駐就獲得30.07%的成績(jī)。

Wayfair家具電商的上市表現(xiàn)出資本市場(chǎng)對(duì)家具電商概念的認(rèn)同。Wayfair旗下有三個(gè)品牌：Wayfair.com，以銷售中檔家具為主；AllModern，以銷售高端品牌為主；Joss&Main，是一個(gè)允許設(shè)計(jì)師出售其設(shè)計(jì)產(chǎn)品的閃購網(wǎng)站。在此之前的2011年7月，曾經(jīng)獲得多家風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，投資額達(dá)到1.6億美元。

家具電商轉(zhuǎn)型發(fā)展問題及策略

一、轉(zhuǎn)型發(fā)展障礙

中投顧問在《2016-2020年中國家具電商行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》中指出，家具產(chǎn)品具有價(jià)格高、使用周期長(zhǎng)、運(yùn)輸成本高等特點(diǎn)，是典型的耐用消費(fèi)品，傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式并不適用于家具企業(yè)的發(fā)展，主要存在以下阻礙：

第一，家具屬于大件商品，物流配送成本高。消費(fèi)者往往由于不愿意承擔(dān)高昂的物流費(fèi)用或擔(dān)心家具在運(yùn)輸過程中會(huì)受到損耗而不選擇在網(wǎng)上購買。且若消費(fèi)者對(duì)家具商品不滿意時(shí)，往往由于找不到專業(yè)的物流配送而放棄退換，使商家“包退包換”的承諾流于形式。

第二，家具商品講究協(xié)調(diào)搭配。消費(fèi)者在購買家具時(shí)需要結(jié)合房屋結(jié)構(gòu)、房屋面積和室內(nèi)裝潢配飾等因素來確定家具的款式和風(fēng)格，且只有在實(shí)物面前才能感受到家具的材質(zhì)及工藝水平，而網(wǎng)上購買的家具標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，消費(fèi)者的代入感不強(qiáng)。

第三，產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)差。許多家具企業(yè)無法提供安裝服務(wù)，而消費(fèi)者則由于缺乏專業(yè)知識(shí)而操作不當(dāng)，從而損害家具的質(zhì)量和使用壽命。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)銷售商也很難提供售后服務(wù)及其他附加服務(wù)，使消費(fèi)者認(rèn)為在網(wǎng)上購買沒有保障。

第四，目前網(wǎng)絡(luò)商家的信用較低，消費(fèi)者在選擇網(wǎng)上購買時(shí)會(huì)比較謹(jǐn)慎，會(huì)由于擔(dān)心圖片和文字的失真風(fēng)險(xiǎn)而不完全相信網(wǎng)絡(luò)介紹，很少有消費(fèi)者純粹在網(wǎng)上看到介紹就直接購買家具。

二、轉(zhuǎn)型發(fā)展方向

（一）一線品牌不再掌控市場(chǎng)全局

在傳統(tǒng)零售商、專賣店等終端霸占市場(chǎng)終端渠道的時(shí)代，一線家具品牌對(duì)于市場(chǎng)有著足夠的占有力，但互聯(lián)網(wǎng)興起之后，電商模式隨機(jī)崛起，市場(chǎng)正在慢慢洗牌，一線品牌對(duì)市場(chǎng)全局的掌控力尤顯不足。正如互聯(lián)網(wǎng)外賣強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)之下，早先霸占中國快餐市場(chǎng)的麥當(dāng)勞那樣優(yōu)勢(shì)漸漸失去。電商將整個(gè)零售市場(chǎng)帶向一個(gè)終點(diǎn)，這對(duì)于一些二線的家具品牌來說確是不可錯(cuò)失的機(jī)遇。

（二）家具企業(yè)應(yīng)該更懂“自己的市場(chǎng)”

雖然在國外大品牌的競(jìng)爭(zhēng)下，本土的家具品牌有些競(jìng)爭(zhēng)力不足，但是作為土生土長(zhǎng)中國家具企業(yè)，應(yīng)該更懂得中國的風(fēng)土人情與市場(chǎng)現(xiàn)狀。早期的互聯(lián)網(wǎng)階段，美國產(chǎn)業(yè)向著中國遷移，各行業(yè)大品牌將土戰(zhàn)略復(fù)刻到中國，但是在十年前開始的第一波中國互聯(lián)網(wǎng)浪潮當(dāng)中，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的美國公司輸給了更靈活、行動(dòng)更迅速以及更理解本土市場(chǎng)的中國競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。家具行業(yè)雖然是后起之秀，更應(yīng)該奮起直追。

（三）家具電商轉(zhuǎn)型走出去才是王道

家具行業(yè)電商的發(fā)展也有了一定規(guī)模，但如果僅僅只是把目光集中在某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)或者國內(nèi)市場(chǎng)，這樣的家具企業(yè)是很難取得更多突破的。隨著國家對(duì)跨境電商鼓勵(lì)政策的不斷出臺(tái)，眾多國內(nèi)電商巨頭紛紛涉入跨境電商、垂直型的跨境電商平臺(tái)不斷涌現(xiàn)之機(jī)，一些老牌外貿(mào)電商平臺(tái)也憑借自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)開始向跨境電商轉(zhuǎn)型。家具電商更應(yīng)該把握著一股潮流風(fēng)氣，只有真正的轉(zhuǎn)型走出國門此案呢個(gè)見識(shí)更廣闊的天地，國際物流也將是一大難題。

  編輯201603