家裝O2O模式究竟有何強大優勢

近年來隨著團購市場的快速發展，O2O模式也逐漸被消費者熟悉。目前眾多企業對O2O模式還處在探索階段，如蘇寧易購、淘寶的吃喝玩樂頻道、騰訊的美食頻道等。其中，大量家裝企業也在紛紛嘗試這種模式，如齊家網、優我家裝修網、美樂樂等。

那么，O2O模式究竟有何強大優勢，引得眾多企業青眼相看？

相比于B2C、C2C模式，O2O模式可以說是一種新興的電子商務模式。“O2O”的兩個“O”，一是online，二是offline，意即將線下商務的機會與互聯網相結合，利用線上進行引流、線下進行體驗和消費。這種線上+線下的O2O模式，其最大的優勢是在B2C及C2C模式的基礎上增長了售前體驗和售后服務環節。不過，這種模式目前還不成熟，需要投入一定的資源去做線上線下渠道的鋪設以及進行線上線下的整合對接等等。

就家裝消費而言，它具有天然的 O2O 屬性，線上環節的主要作用是引流和消費情景的創建，但真實的消費過程最終在線下完成，其特點包括了購買前的體驗極其重要、服務的質量極為關鍵、本地化的要求極高等。因此單純的B2C或C2C模式并不能很好地滿足用戶對線下服務的需求。而O2O 模式在線上則能為家裝企業引流，為消費者提供透明化、標準化的商品信息，同時提供便捷的預約、支付、評價等服務；在線下則能為消費者提供非標準化的產品和服務，滿足消費者重體驗、重服務的需求。因此 O2O模式整合了傳統家裝與互聯網的優勢，又規避了二者的不足，能夠為家裝消費者提供更強大的服務。

著眼當下，互聯網家裝早已不是新鮮事兒，不過它仍處于行業新形態的形成初期，很多運行規則和準則還未明確，尚不成熟的家裝O2O模式還需進一步地創新與突破。

“互聯網+家裝”較傳統家裝的一個重要優勢就是利用互聯網的信息快速傳播優勢進行更有效的營銷，從而獲得爆炸式增長的訂單量。另外，家裝有明顯的區域特征，因此平臺需要有更加創新的線下拓展模式。平臺與線下裝修公司、施工隊等合作時，對其管理是不可缺少的，否則無法有效掌控施工工程與服務的質量，因此平臺需要有較強的對施工方的管理能力。大量的裝修平臺在發揮其自身優勢的同時，也面臨著平臺在流量方面存在的不足以及在用戶體驗方面的欠缺。目前，優我家裝修網在家裝O2O 模式上的積極探索正在有效進行中，讓越來越多的用戶得到了相當滿意的裝修體驗。

互聯網家裝本身就是一個線上與線下的復合體。2016年，線上線下的連接將會更加緊密。面對當下這場各出奇招的互聯網家裝火拼，只有以服務為基礎的O2O線上線下融合互補才是這場競爭中勝出的關鍵！

  編輯201604