剖析：互聯網家裝

互聯網家裝“風生水起” 行業“痛點”待解“自己跑裝修真的太累，這一次讓我心力交瘁。如果還有下次，我一定嘗試下互聯網家裝。”相信和80后Lily有著類似想法的消費者不在少 數。業內人士指出，互聯網家裝會在3年至5年占據50%主流消費市場，目前行業也將進入高速成長期。

一站式服務吸引人

記者采訪時發現，便捷——是不少準備嘗試互聯網家裝的消費者最為看中的因素之一。易觀智庫此前發布的《中國互聯網家裝行業白皮書2016》顯示，隨著互聯網發展，用戶消費行為的轉變，家裝市場互聯網化進程正在進行，已從最初的信息服務走向一站式服務模式。由于家裝市場本地服務性強的屬性，目前互聯網家裝廠商正在朝相對較重的模式發展，第三方監理、樣板間等本地服務也越來越多，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務也正在配套發展。互聯網家裝從最初為用戶提供裝修資訊、設計圖庫、論壇等信息服務，逐步走向提供設計報價、建材家居家飾電商、第三方監理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等金融服務一站式家裝服務模式。

而2016年以來，各類互聯網家裝平臺更是紛紛以顛覆者形象出現，嘗試改造家裝服務模式。業內人士預測，家裝互聯網化將會成為發展的大方向，大有取代傳統家裝行業的趨勢。未來3年，互聯網家裝極有可能會全面趕超傳統家裝，百億元級的平臺也將出現。

對于培養消費者習慣，不少互聯網家裝平臺更是“大手筆”。剛剛結束的“全民家裝節”，悅裝網喊出“1億補貼，點亮北京”的口號，讓家裝旺季各路拼殺達到如火如荼局面。悅裝網CEO郜亮表示，悅裝網加速VR（虛擬現實）在家裝業務上的應用，用戶可以通過VR感受最直觀的戶型方案體驗，同時可以參與設計。悅裝網“全民家裝節”意在培養全新消費習慣，讓用戶了解到高品質互聯網家裝。

核心是品質

而對于另一部分只是“遠觀”互聯網家裝的消費者來說，最為擔心的無疑是裝修品質、質量。近日，就有不少網友吐槽自己通過互聯網家裝平臺遭遇的“坑”。“改水電花去近萬元，天天都火急火燎催著我買這買那，跟以前的馬路裝修隊有啥區別？”記者在采訪中了解到，報價虛高、隱形增項多、質量沒保障、售后服務低劣、用戶體驗糟糕……這些傳統裝修的“黑幕”仍存在于不少互聯網家裝平臺。

分析人士指出，互聯網家裝也好，傳統裝修也罷，歸根結底還是要落在工程質量上，用戶價值永遠不能變。互聯網可以加速家裝公司運營效率和獲客方式，可以快速打造一個新的裝修品牌，但互聯網不能替代具體裝修中的每一個工序。“互聯網+”對行業的沖擊，主要是淘汰那些低質、有黑幕的傳統裝修隊，引導行業向更健康、專業的良性方向發展。整個家裝互聯網過程中，讓用戶滿意、保證品質的裝修才是基礎。借助互聯網思維和互聯網工具，能夠改造傳統裝修中存在的一些問題。但如果施工不規范、技術不專業，即使運營模式再動人，同樣會被業主舍棄、被市場淘汰。

“裝修是一個行業離散度高、線下交付難、交付周期長的產品，高度依賴于人、依賴于本地化。因此，家裝是個渾身是痛點的行業，互聯網并非一劑‘萬能藥’。”齊家網創始人鄧華金表示。

     編輯：201602