中國互聯(lián)網(wǎng)泛家裝行業(yè)發(fā)展研究

這又是一個(gè)出人意料的調(diào)查結(jié)果：雖然有27.7%的被調(diào)查對(duì)象不同意這個(gè)觀點(diǎn)，但是依然有過半（50.2%）的家裝消費(fèi)者認(rèn)為裝修是能省一點(diǎn)是一點(diǎn)。很顯然，這個(gè)調(diào)查結(jié)果似乎與我們目前普遍宣傳的“消費(fèi)升級(jí)”的概念還不太一致。

為什么有這么多的家裝消費(fèi)者認(rèn)為“裝修是能省一點(diǎn)是一點(diǎn)”呢？

在傳統(tǒng)裝修中，裝修費(fèi)用的不確定性是人們批評(píng)其詬病的一大原因，家裝消費(fèi)者的裝修預(yù)算基本上都大大被超出。而裝修預(yù)算被超出的最重要的原因，是設(shè)計(jì)方案的不確定性：設(shè)計(jì)僅是效果圖，圖中的裝修材料（當(dāng)然也包括家具等軟裝）需要事后一一挑選，價(jià)格自然無法控制，加上設(shè)計(jì)師還可能在之間吃回扣。同時(shí)，設(shè)計(jì)往往漏掉許多細(xì)節(jié)，每個(gè)細(xì)節(jié)事后都要增加支出來完善；不完善的設(shè)計(jì)決定了不完善的施工報(bào)價(jià)，并且還為不完善的施工報(bào)價(jià)提供更了多借口。然后還有就是缺項(xiàng)和增項(xiàng)，以及缺項(xiàng)和增項(xiàng)材料購買的提成，還有缺項(xiàng)和增項(xiàng)的無奈施工報(bào)價(jià)......

在這一系列不確定性的裝修支出的壓迫下，家裝消費(fèi)者會(huì)持有怎樣的態(tài)度？

從另一方面來看，“裝修能省一點(diǎn)是一點(diǎn)”可能是反映了家裝消費(fèi)者對(duì)裝修和建材品質(zhì)和價(jià)格不透明的消極抵觸態(tài)度。面對(duì)一個(gè)品質(zhì)和價(jià)格信息都不是很透明的市場，消費(fèi)者更多的反映可能就是通過少花錢來減少不確定性。

我們來深入探討一下有關(guān)家裝消費(fèi)者消費(fèi)支出的態(tài)度問題。

首先是減少家裝消費(fèi)的不確定性以后，家裝消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)支出的態(tài)度是否會(huì)改變？

家裝本是每個(gè)人的一件大事，幾乎每個(gè)人都應(yīng)該傾全力而為之。特別是受到中國以家為中心的傳統(tǒng)文化的熏陶，人們對(duì)一個(gè)新家充滿了無比的憧憬和熱愛。一般來說“一生中就這么一次”的想法會(huì)讓家裝消費(fèi)者盡可能地去爭取更加完美的裝修品質(zhì)。在這樣的觀點(diǎn)驅(qū)使下，如果所花的錢確實(shí)物有所值，估計(jì)更多的家裝消費(fèi)者不會(huì)有“裝修是能省一點(diǎn)是一點(diǎn)”的想法。

因?yàn)樵谘b修品質(zhì)和價(jià)格不確定的情況下，“能省一點(diǎn)是一點(diǎn)”減少的是不確定性，而在品質(zhì)和價(jià)格確定的條件下，“能省一點(diǎn)是一點(diǎn)”減少的卻是實(shí)實(shí)在在的裝修環(huán)節(jié)或裝修品質(zhì)。兩者不可同日而語。

其次是在互聯(lián)網(wǎng)家裝模式大幅度地降低了家裝成本的條件下，消費(fèi)者是否可能提高家裝消費(fèi)的檔次？

保守估計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)家裝整裝模式可能能夠?yàn)榧已b消費(fèi)者節(jié)省30%左右的消費(fèi)支出。那么，家裝消費(fèi)者是否可能提升自己的家裝消費(fèi)檔次，以使得其家裝消費(fèi)支出接近原來的消費(fèi)支出？

根據(jù)過去對(duì)家裝消費(fèi)者的調(diào)查可以知道，很多家裝消費(fèi)者在確定家裝前，是不太清楚自己的裝修預(yù)算究竟多少才是合理的，所以“裝修預(yù)算”是家裝消費(fèi)者在裝修前最關(guān)注的信息。所以說，在裝修預(yù)算未知的條件下，家裝消費(fèi)者可能并沒有能力判斷家裝消費(fèi)的實(shí)際需要支出是多少，所以在短期內(nèi)可能很難把家裝消費(fèi)檔次和支出緊密掛上鉤。

但是從長期來說，隨著家裝消費(fèi)成本的逐步透明，實(shí)際家裝消費(fèi)指出與家裝消費(fèi)檔次（價(jià)值）應(yīng)該趨向一個(gè)理性的平衡，但這種互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝之間的比較也就失去了意義。而且那時(shí)可能有新的變量 -- 互聯(lián)網(wǎng)家裝的品牌價(jià)值在主導(dǎo)消費(fèi)者的選擇。

第三是我們通常所說的“消費(fèi)升級(jí)”在家裝消費(fèi)中究竟怎么來解讀？

在價(jià)值被扭曲的傳統(tǒng)家裝消費(fèi)向互聯(lián)網(wǎng)家裝消費(fèi)的轉(zhuǎn)變過程中，這可能是一個(gè)多向變化的復(fù)雜過程。其中有向品質(zhì)消費(fèi)方向發(fā)展的，有向價(jià)格合理方向發(fā)展的，也有更多如省時(shí)省心等方面的考量，所以我們可能無法用一個(gè)簡單的結(jié)果來總結(jié)。

但是一個(gè)關(guān)鍵的概念應(yīng)該值得我們思考，這就是“性價(jià)比”。通常人們把性價(jià)比看成是便宜，這種觀點(diǎn)可能值得探討?！靶詢r(jià)比”中的價(jià)是價(jià)格，這個(gè)可能沒有異議，但其中的“性”則更多是消費(fèi)者的價(jià)值取向，所以說“性價(jià)比”應(yīng)該有N多個(gè)平衡點(diǎn)，對(duì)每一類有著不同需求的消費(fèi)者來說，他們都有一個(gè)與眾不同的價(jià)值取向，所以也都應(yīng)該有一個(gè)獨(dú)特的“性價(jià)比”的平衡點(diǎn)。

“性價(jià)比”同時(shí)體現(xiàn)了用戶需求的價(jià)值偏好以及獲得滿足這種需求價(jià)值偏好所需的成本這兩個(gè)因素。

我不太在乎什么設(shè)計(jì)風(fēng)格，關(guān)鍵是我自己喜歡。

裝修風(fēng)格似乎是裝修中消費(fèi)者嚴(yán)重關(guān)注的內(nèi)容。從消費(fèi)者網(wǎng)上搜索的關(guān)鍵詞來看，好像裝修風(fēng)格也名列前茅。可是有65.3%的被調(diào)查消費(fèi)者說他們不太在乎什么設(shè)計(jì)風(fēng)格，只要他們自己喜歡就成。另外有17.8%的消費(fèi)者不同意這個(gè)觀點(diǎn)。

關(guān)于設(shè)計(jì)風(fēng)格，可能存在這樣的問題：市面上流行的那幾種設(shè)計(jì)風(fēng)格，究竟是家裝消費(fèi)者的真正需求，或是我們裝修行業(yè)在某種程度上強(qiáng)加給消費(fèi)者的所謂需求 -- 在這幾種裝修風(fēng)格中，您最喜歡哪一種呢？

互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起，可能對(duì)這樣一種傳統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐進(jìn)行了嚴(yán)重的沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，我們越來越多地對(duì)傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)進(jìn)行反思：傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)是否能夠滿足家裝消費(fèi)者的需求？家裝是否真的需要設(shè)計(jì)？最有價(jià)值的家裝設(shè)計(jì)應(yīng)該是怎樣的？

對(duì)于第一個(gè)問題，答案可能比較明顯：傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)一般來說不能夠滿足消費(fèi)者的需求。我們從幾個(gè)方面來看這個(gè)問題：一是傳統(tǒng)家裝設(shè)計(jì)師大都做的是銷售工作，這已經(jīng)是不爭的事實(shí)；二是設(shè)計(jì)風(fēng)格只是效果圖而已，與實(shí)際施工完成后的風(fēng)格之間還有著很大的差異，設(shè)計(jì)的功能可能還更多在于空間的規(guī)劃上；三是很多家裝公司設(shè)計(jì)并不收費(fèi)，所以也不可能提供真正有價(jià)值的設(shè)計(jì)服務(wù)。

那么，家裝究竟是否需要設(shè)計(jì)？如果只是戶型的空間規(guī)劃，目前的住宅建筑在空間設(shè)計(jì)上應(yīng)該說是越來越合理，需要重新規(guī)劃的也越來越少。而整裝發(fā)展的趨勢，也越來越排除設(shè)計(jì)在裝修中的作用。未來，目前這種傳統(tǒng)家裝運(yùn)營下的設(shè)計(jì)功能可能越來越淡化，將可能同時(shí)在云設(shè)計(jì)軟件的驅(qū)動(dòng)下，形成整體裝修運(yùn)營中的新的“設(shè)計(jì)”功能。我們甚至可能難以用“設(shè)計(jì)”來描述這個(gè)新的功能。

未來的整體家裝還是有設(shè)計(jì)的，但這不是根據(jù)每戶所做的設(shè)計(jì)，而是家裝公司提供的整體家裝的設(shè)計(jì)。我們稱之為“大設(shè)計(jì)”，而針對(duì)每戶的設(shè)計(jì)，應(yīng)該只是根據(jù)整體家裝設(shè)計(jì)而形成的映射，基本上可能只是大小、形狀和具體位置有所差異，我們又稱之為“小拼裝”?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝的運(yùn)營模式也正在朝著適應(yīng)這種設(shè)計(jì)要求的方向逐步進(jìn)化。

編輯：201602