電商“冒犯”經銷商 衣柜企業如何讓其息怒?

　　如今，電商已經成為越來越多衣柜企業爭相發力的焦點。但是，對于以經銷商為傳統主流銷售渠道的衣柜行業來說，企業依靠電商運營在一定程度上“冒犯”了經銷商。于是，線上線下融合的O2O模式備受眼下不少企業的追捧。

　　銷售模式差異導致線上、線下運營不兼容

　　當下，衣柜企業線上依靠電商運營，而線下業務一般使用的是經銷商和實體店渠道，在互聯網思維和傳統渠道思維之間存在著巨大的鴻溝。專家指出，本質上，線上和線下運營思維沒有差異，只是看待運營的視角不同造成了運營思路和運營體系的差異。比如流量的概念，當企業把獲取基礎流量的費用當成租金來看，兩者的差異就變得極小了。而在實際運營中，真正影響兩者兼容的其實是銷售的模式差異。

　　互聯網是直接面對消費者，而線下渠道往往是面對經銷商。兩者的目標群體都不同，再加上運營思維的差異，就造成了融合的困難。

　　保證線上線下銷售模式統一成解決之道

　　隨著O2O概念的不斷發展，衣柜企業也在不停的尋找屬于自己的O2O之路。有業內人士建議，解決衣柜企業線上線下運營不兼容的方式即為保證線上線下銷售模式統一。改變電商和傳統業務的分法，按照目標群體進行業務劃分，即以B2B和B2C來區分業務，而非線上和線下。

　　很多人談到O2O運營，往往要提出引流的操作，把線上的消費者引到線下，或者線下的引到線上。實際經營中總是想了很多辦法，可是總發覺不是消費者領情，就是經銷商和促銷員不愿意，那么到底如何引流呢?

　　線上線下引流是一個完整的體系，單獨在某一個環節進行引流設計只會破壞消費者的購買過程，降低購買可能。而應該在對消費者線上線下每個銷售環節的決策過程有了完整的認識以后，再設計引流體系。以不同消費者的購物習慣和購物需求為路徑，規劃線上線下引流，最終形成基于不同購物過程選擇的線上線下復合引流體系。

　　初次之外，在試水企業O2O中最先發現，最為顯著的表層問題，背后還有大量的深層次困難。即便衣柜企業想辦法解決了這些表層問題，但隨著O2O建設的深入，還會有更多的問題暴露出來。要想解決這些問題，除了勇敢的進行嘗試進行試錯外，還必須改變思維方式，用新時代的視角去設計未來商業藍圖。