木門企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)看待問題

從木門的發(fā)展來看，同質(zhì)化是必然現(xiàn)象，如果沒有形成差異化營(yíng)銷，整個(gè)木門市場(chǎng)將會(huì)剩下一兩家或者數(shù)家最大的企業(yè)，占據(jù)大部分市場(chǎng)份額。故而今后，就產(chǎn)品本身而言，會(huì)很難再找到一個(gè)與眾不同的、令消費(fèi)者為之一震的興奮點(diǎn)。在這種市場(chǎng)條件下，木門企業(yè)營(yíng)銷要想獲得成功,首先就必須弄清楚消費(fèi)者到底在想什么，他們真實(shí)的需求是什么。這就要求木門企業(yè)學(xué)會(huì)利用換位思考，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)來看待問題。

從企業(yè)廣告、宣傳推廣上來看：

木門這種產(chǎn)品屬于關(guān)注度較低的非快消品，對(duì)消費(fèi)者來說、只有在需要的時(shí)候才關(guān)注，卻會(huì)很用心的去了解和詢問，畢竟木門價(jià)格擺在那兒了。所以企業(yè)的品牌不只能僅停留在知名度上，更需要有消費(fèi)者廣泛的贊譽(yù)。不能為追求品牌的知名度而盲目的投放，更多的考慮木門的準(zhǔn)消費(fèi)群體關(guān)注的媒體——專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)媒體、而不是隨大流去輕信主流媒體。大眾媒體費(fèi)用高而且傳播寬泛，很少可以大篇幅的詳細(xì)介紹，而且廣告接受對(duì)象中，有木門需求的更是少之又少。筆者曾經(jīng)詢問霍爾茨相關(guān)宣傳人員，對(duì)方告知，在行業(yè)媒體的投入產(chǎn)出比遠(yuǎn)大于主流媒體。

從品牌定位、產(chǎn)品開發(fā)上來看：

現(xiàn)如今，我們身邊充斥著各類廣告，廣告成本不斷攀升的同時(shí)，廣告的實(shí)際效果卻逐漸下降。但如果品牌定位不能很好地迎合消費(fèi)者的口味和需求，亦或不夠精準(zhǔn)，那么產(chǎn)品的銷售、品牌的競(jìng)爭(zhēng)力就可能很受影響。從品牌定位來看，產(chǎn)品是其重要的一個(gè)嫁接點(diǎn)，產(chǎn)品的獨(dú)特功能與利益點(diǎn)往往是消費(fèi)者青睞和選購(gòu)的理由，但獨(dú)特產(chǎn)品訴求點(diǎn)的營(yíng)造一定要設(shè)身處地的站在消費(fèi)者的角度細(xì)化、思考。TATA木門敏銳地捕捉到了新的80、90后的消費(fèi)群體，從產(chǎn)品本身到冠名年輕人看的視頻節(jié)目，比如新近大火的《奇葩的轟趴》收到了很好的效果。

從營(yíng)銷渠道、發(fā)展走勢(shì)上來看：

在營(yíng)銷領(lǐng)域，傳統(tǒng)的終端在銷售環(huán)節(jié)歷來為企業(yè)所重視，什么“渠道為王”、什么“決勝終端”，都屢見不鮮。而互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化，呈現(xiàn)出“去渠道化”的趨勢(shì)，如何平衡新老營(yíng)銷的方式，從中找到一條博采眾長(zhǎng)的道路是當(dāng)前企業(yè)迫切的需求。

隨著一線城市的不斷開墾，木門銷售重心逐漸下移至中小城市、城鎮(zhèn)組成的二三級(jí)、甚至四級(jí)市場(chǎng)，以前被大多數(shù)廠家所忽視的二三級(jí)市場(chǎng)現(xiàn)已成為木門銷售新的利益點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。營(yíng)銷戰(zhàn)略的布置需要我們的企業(yè)領(lǐng)航人站在市場(chǎng)發(fā)展的角度思索，著眼于未來、備戰(zhàn)于長(zhǎng)遠(yuǎn)，以求的在競(jìng)爭(zhēng)中笑到最后。

從終端銷售、售后服務(wù)上來看：

在同質(zhì)化嚴(yán)重的大背景下，終端銷售成為一個(gè)難點(diǎn)。這時(shí)候的關(guān)鍵就是我們應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度，找到消費(fèi)者的“癢點(diǎn)”。所以在終端銷售上，導(dǎo)購(gòu)員不能對(duì)外行的消費(fèi)者職業(yè)性地灌輸已重復(fù)過千百次的話術(shù)，而應(yīng)該平等對(duì)話，了解消費(fèi)者的個(gè)性需求，并以普遍關(guān)心的環(huán)保、耐磨、防潮等性能加以引導(dǎo)，通過對(duì)比說明產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢(shì)。

木門生產(chǎn)下線，只是一個(gè)半成品，只有安到消費(fèi)者家里才算一個(gè)成品。不能把售后服務(wù)當(dāng)做一句空洞的口號(hào)，而應(yīng)該要實(shí)實(shí)切切、腳踏實(shí)地的行動(dòng)。木門企業(yè)只有把消費(fèi)者服務(wù)好了，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。

                                               編輯：201501