電商之路不好走，O2O模式助力衣柜企業(yè)破冰

隨著賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成本的不斷上漲，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，越來(lái)越多的衣柜企業(yè)開(kāi)始發(fā)展電商。但是，受行業(yè)特性的影響，目前衣柜電商在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還存在諸多問(wèn)題，電商并非傳統(tǒng)渠道的終結(jié)者。相反，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下的O2O模式將是衣柜企業(yè)破冰的有力武器。

衣柜電商化之路不好走

目前，盡管電商概念被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但衣柜企業(yè)在電商領(lǐng)域的進(jìn)展仍舊不大。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為衣柜行業(yè)電商發(fā)展的時(shí)間短，“沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可循”是模式停滯的重要原因，而衣柜產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性，也使其電商化之路，在理論變?yōu)閷?shí)際過(guò)程中的困難重重。

據(jù)悉，衣柜電商發(fā)展最難的一個(gè)，就是線(xiàn)上的定價(jià)問(wèn)題。十幾年以來(lái)，線(xiàn)下傳統(tǒng)渠道已經(jīng)形成了相對(duì)完善的供應(yīng)鏈條，工廠(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商就商品定價(jià)、銷(xiāo)售區(qū)域以及利潤(rùn)比例早有默契。如今，依靠新模式要打破這種穩(wěn)定的格局，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)，自然矛盾巨大。此外，各地區(qū)發(fā)展不均衡，人工和物流成本不盡相同，在利益人不同的情況下，硬是將價(jià)格強(qiáng)行統(tǒng)一，也不太現(xiàn)實(shí)。

除此之外，網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品的送貨和安裝問(wèn)題也是難倒了傳統(tǒng)衣柜企業(yè)。“除非自建全國(guó)性的物流或售后體系，否則電商交易的下半程，企業(yè)很難掌控。”有業(yè)內(nèi)人士如此表示。的確，大件商品送貨期過(guò)長(zhǎng)，或者不配備專(zhuān)業(yè)人員安裝，間接導(dǎo)致消費(fèi)者滿(mǎn)意度降低，而因此引發(fā)的投訴和退換貨，又增加了交易和處理成本。

O2O模式助力衣柜企業(yè)破冰

對(duì)于衣柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，電商并非傳統(tǒng)渠道的終結(jié)者，它有可能通過(guò)某種模式,成為與線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)平行的虛擬大平臺(tái)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下的O2O模式成為一種可行的破冰模式。部分電商平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始在做衣柜電商的O2O渠道融合，電商里的領(lǐng)軍羊，如京東和天貓都對(duì)O2O項(xiàng)目予以重視，這讓衣柜企業(yè)和電商的互動(dòng)拓寬了渠道，也讓傳統(tǒng)渠道和電商之間實(shí)現(xiàn)了合作的可能。

當(dāng)下，越來(lái)越多的衣柜品牌關(guān)注O2O，順應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣改變而重視線(xiàn)上流量的獲取，在重服務(wù)行業(yè)的品類(lèi)里又將線(xiàn)下門(mén)店優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)提供給消費(fèi)者，整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)鏈條順應(yīng)現(xiàn)在的購(gòu)物場(chǎng)景，衣柜企業(yè)在提高效率的同時(shí)保證了服務(wù)質(zhì)量。不過(guò)，方向是明確的，具體的細(xì)節(jié)則還需要更多的打磨。

由此看來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下并非對(duì)立，更非替代，融合、分享、雙方共贏才是商業(yè)走向的風(fēng)向標(biāo)。正如馬云所說(shuō)：沒(méi)有人否認(rèn)電商將會(huì)是一種趨勢(shì)，但電商也絕不會(huì)是唯一，它與傳統(tǒng)商業(yè)必然有穿插和互助。因此，衣柜電商發(fā)展，利用O2O模式破冰勢(shì)在必行。

                                             編輯：201502