完善服務(wù)體系也將成為衣柜企業(yè)破局的重要工作

隨著越來越多的競(jìng)爭(zhēng)者涌入衣柜行業(yè)，當(dāng)下衣柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在此背景下，打造多元化渠道成為衣柜企業(yè)突圍市場(chǎng)困局的必經(jīng)之路。不過，衣柜企業(yè)也需認(rèn)清：目前消費(fèi)者日趨理性，完善服務(wù)體系也將成為企業(yè)破局的重要工作。

創(chuàng)造多元化銷售渠道

在當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，衣柜品牌要發(fā)展，就要建立渠道，企業(yè)如果沒有渠道資源，談企業(yè)的發(fā)展也是天方夜譚。衣柜行業(yè)發(fā)展多年來，各品牌對(duì)終端的要求也越來越高，店面從最初的百來平方到如今，幾百平方甚至上千平方都不足為為奇，可見品牌衣柜對(duì)經(jīng)銷商的實(shí)力要求也越來越高。

目前，一線的衣柜品牌基本都完成了品牌渠道的初步建立，但近兩年來，隨著人工成本、原材料上漲以及樓市的影響，使得衣柜行業(yè)的利潤(rùn)越來越薄，衣柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化。在這種背景下，衣柜企業(yè)開拓多元化渠道變得至關(guān)重要。

為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為企業(yè)來講，最終的目標(biāo)就是客戶，在客戶身上下心思，生意才會(huì)越做越好。不過，衣柜企業(yè)需認(rèn)清，做好客戶服務(wù)，不能是口頭上說說，也不似口號(hào)空喊喊，而是需要系統(tǒng)的專門的去做好客情服務(wù)還有售后服務(wù)。

具體而言，做服務(wù)就是要想客戶所想，因?yàn)橐鹿癞a(chǎn)品的特性，衣柜產(chǎn)品在出售以后，還需要安裝，甚至需要保養(yǎng)，這樣就導(dǎo)致衣柜產(chǎn)品的售后服務(wù)線長(zhǎng)，需要注意的細(xì)節(jié)多。因此，衣柜企業(yè)需不斷完善服務(wù)體系，免除消費(fèi)者的后顧之憂。

總的來說，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，有人存活，有人死亡。在這場(chǎng)沒有硝煙的品牌博弈中，衣柜企業(yè)要想取勝，就需要注重渠道的拓展以及服務(wù)的完善。

 編輯201503