為消費者提供貼心服務實現精細化經營

如今，服務已經成為衣柜企業之間的主要競爭點，企業若想在激烈的市場競爭中取得勝利，亟需為消費者提供貼心的服務。然而，就目前衣柜行業來看，不少企業存在粗放式管理的弊端，面對消費趨勢的轉變，衣柜企業實現精細化經營勢在必行。

盲目的擴張不利于企業健康發展

粗放式管理形成于企業初創時期，靠企業老板和員工的個人能力和無私風險推動企業發展，但隨著企業規模的擴大，粗放式管理必然無法適應企業的發展。現在，隨著人們一站式消費需求的增加，不少衣柜企業都開始向“全屋定制”邁進，固然“全屋定制”能夠讓人們“一站式”買齊所需的物品，給消費者帶來便利，但是現如今的中國衣柜企業其實在技術上尚未十分成熟，專業化程度也并不高，在此情況下企業貿然走泛家居路線，又如何能夠保證產品品質?專業技術沒有保障，就迫不及待涉及自己不熟悉的領域，產品缺乏競爭力又如何能夠參與市場競爭?

實際上，“通吃”未必能夠讓自己真的吃到“肉”，“泛家居”有優勢但也有風險，品牌延伸如果做得不好，副品牌反之會影響到主品牌，如此得不償失。因此，衣柜企業仍需定位“專業化”，做精做專形成品牌的核心競爭力，才能贏得消費者的認同，也才能在市場競爭中穩如泰山。

為消費者提供貼心服務實現精細化經營

用戶需要什么，企業就應該給什么，衣柜企業其經營的根本還是要回歸到“本位”——把產品和服務做好，只有堅持以消費者的需求為導向，關注消費者的價值訴求，了解消費者的內心感受，做到真正意義上的服務消費者，才可能把企業的品牌內涵很好地傳播出來，也才能為品牌建設打下堅實的基礎。

總的來說，做大做強是每一個衣柜企業追求的夢想，但盲目跟風只能落得“身敗名裂”的境地，衣柜企業只有腳踏實地向精細化發展，為消費者提供更加“貼心”的服務，才能在發展路上走得一帆風順。

                                             編輯201501