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2025年，家居行業正迎來一場前所未有的洗牌浪潮。這并非危言聳聽，而是行業發展的必然趨勢。然而，家居行業內的眾多企業與從業者，卻呈現出兩種截然不同的態度：有人對此視而不見，有人則半信半疑。但無論他們是否愿意承認，這場洗牌已然拉開帷幕，且將深刻影響家居產業鏈的每一個環節。為什么這樣說？
一、家居行業洗牌的必然性
家居行業長期以來呈現出“3年一小輪、5年一大輪”的市場洗牌規律。過去的洗牌多集中在品牌商與零售商的市場格局、排名和占比上，而如今的洗牌則更為復雜。它不僅涉及市場層面，更深入到產業生態和消費需求的多個維度，與家居產業鏈的供應商、制造商、品牌商、零售商、服務商等息息相關。從2025年開始，家居行業正經歷一場深度洗牌，其背后的原因主要有以下幾點：
（一）消費觀念的轉變
隨著社會經濟的發展和消費者生活水平的提高，消費者對家居產品的消費觀念發生了巨大變化。過去，消費者購買家居產品更多關注產品的功能性和價格，而現在，他們更加注重產品的設計感、環保性、智能化以及與整體家居風格的匹配度。這種消費觀念的轉變，使得傳統的家居產品和經營模式難以滿足消費者的需求，從而推動了家居行業的洗牌。
（二）技術的革新
科技的快速發展為家居行業帶來了新的機遇與挑戰。智能家居技術的興起，讓家居產品不再局限于傳統的功能，而是具備了互聯互通、智能控制等新特性。例如，智能門鎖、智能窗簾、智能家電等產品的出現，改變了消費者對家居生活的想象。
同時，大數據、人工智能等技術也為家居企業的營銷、設計和生產提供了更精準的手段。例如，尚品宅配在2023年推出面向B端的AIGC產品，如“AI設計助手”和“K系統”，這些技術貫穿設計、營銷、管理、生產等環節，助力家居行業實現數字化升級?。唯有快速適應技術變革的企業，將在這場洗牌中占據優勢；而那些固步自封的企業，則被市場淘汰。
（三）市場競爭的加劇
家居市場的競爭日益激烈，不僅來自行業內部的企業競爭，還來自外部相關產業的跨界競爭。一方面，家居企業之間的競爭已經從單純的產品價格競爭，轉向品牌、設計、服務等多維度的競爭。歐派家居董事長姚良松把2024年定為歐派的“大家居服務升級元年”時，就明確表示：“家裝行業正從剛性的交易驅動轉向對美好生活的向往驅動。過去家居行業的消費驅動力是房地產交易帶動的。現在歐派可以用大家居方案，讓消費者看到一個完整漂亮的家居空間，并產生一個美好的向往，最終促成交易。與其被動地靠地產行業拉動家居行業消費，不如靠好產品、好服務去驅動消費者“對美好生活的向往"。
另一方面，互聯網企業、房地產企業等紛紛跨界進入家居領域，憑借其強大的技術、資金和渠道優勢，對傳統家居企業構成了巨大威脅。最典型的就是貝殼，2023年10月11日，貝殼宣布以約15.5億元收購互聯網家裝企業愛空間，進一步加碼家裝賽道。貝殼作為從二手房交易平臺拓展至家裝領域業務的典型企業，近年來不斷深入布局整裝。貝殼同時運營“被窩家裝”和“圣都整裝”兩大品牌，為客戶提供整裝服務。截止2024年三季度，貝殼的家裝家居業務凈收入同比增長32.6%達到42.1億元，房屋租賃服務業務凈收入同比增長118.4%，達到39.4億元。這種內外夾擊的競爭態勢，加速了家居行業的洗牌進程。
二、新一輪家居行業洗牌的特點
面對這一變化，筆者發現：行業的眾多家居企業、經銷商，要么是無視，要么是不相信。大家普遍認為，家居產業的競爭還是處在“大魚吃小魚和快魚吃慢魚”的傳統通道之中，認為只要擠壓了市場同行的生存空間，自己就能“高枕無憂”。
事實上，當前及未來家居產業，所有企業的對手，早就不是同行，而是變成了用戶，以及可以改變用戶生活方式、消費理念和發展認知等其它行業和領域的非同行們。新一輪家居行業的洗牌，呈現出與以往不同的特點，主要體現在以下幾個方面：
（一）從內部競爭到外部合作
過去，家居行業的競爭主要集中在企業之間對市場份額的爭奪。然而，如今的洗牌不再局限于行業內部，而是需要家居企業與外部的用戶、相關產業和企業進行“共創共贏”。家居企業必須學會抱團合作，通過整合資源、優勢互補，共同滿足用戶多樣化的需求，贏得用戶的信任。一些家居品牌與設計師、裝修公司、智能家居企業等合作，打造一站式的家居解決方案，為用戶提供更加便捷、個性化的服務。
比如，歐派、索菲亞、志邦等頭部企業通過構建多品牌矩陣，覆蓋不同消費層次的需求，同時積極拓展整裝渠道，與裝企合作，實現產業鏈的協同發展?。同時，裝企們也自發結盟以壯大力量，早在2023年12月19日-20日，全國近400位下沉市場裝企老板于鄭州發起成立T2000裝企聯盟，旨在打造一個強鏈接的下沉市場裝企平臺。
（二）從傳統模式到全鏈路重構
本輪家居行業的洗牌，不僅僅是企業之間的競爭，更是對整個家居產業鏈的價值、邏輯與模式的重構。家居企業需要從傳統的生產、銷售模式中跳出來，重新審視自身的定位和發展方向。對于頭部企業來說，需要尋找新的營收增長點和高質量發展動力，通過創新商業模式、拓展銷售渠道、優化產品結構等方式，提升企業的核心競爭力。同時，產業鏈上下游的企業也需要協同合作，共同探索新的發展模式，以應對市場的變化和挑戰。例如，歐派作為大家居商業模式的開創者，早在2014年就提出大家居戰略，經過10年的探索，形成了強大的基礎支撐，現已處于行業領先地位?。志邦家居也于2015年推出“ZBOM志邦全屋定制”產品，開啟定制大家居戰略，2022年發布“超級服務邦”服務戰略，裝企開啟共贏新模式，2023年發布全空間集成整家，開啟整家戰略。
（三）從產品導向到用戶導向
在過去的家居市場中，企業往往以產品為導向，注重產品的功能和質量。然而，隨著消費者需求的多樣化和個性化，產品導向的模式已經難以滿足市場需求。如今的家居行業洗牌，要求企業必須從產品導向轉向用戶導向，深入了解用戶的需求和痛點，以用戶為中心進行產品設計、生產和服務。以索菲亞為例，索菲亞通過打造四大主要品牌——索菲亞、司米、華鶴、米蘭納，形成了覆蓋不同消費者市場的品牌矩陣。
索菲亞品牌以定制衣柜為核心，逐步打造一體化定制家居，其產品價格區間在1000-2000元每平方米，主要面向中高端市場。司米品牌則以廚柜為拳頭產品，提供全屋定制服務，定位輕高定市場，產品價格在2000元以上每平方米。華鶴品牌同樣定位于輕高定市場，以“門墻柜”產品模式為主，產品價格也在2000元以上每平方米。而米蘭納品牌則定位大眾市場，聚焦年輕消費群體，主打互聯網營銷方式，產品價格在1000元以下每平方米。
這種品牌架構實現了高中低市場的全覆蓋，既滿足了不同消費者的需求差異，又保證了每個品牌的銷售量，有效實現銷售收入提升。未來家居企業都需要通過精準的市場調研、用戶畫像等手段，挖掘用戶的潛在需求，并將這些需求轉化為產品和服務的優勢，從而贏得用戶的認可和忠誠度。
三、家居企業面臨的挑戰與應對策略
面對新一輪家居行業的洗牌，家居企業面臨著諸多挑戰，但同時也迎來了新的發展機遇。企業需要從以下幾個方面進行調整和應對：
（一）經營理念的轉變
家居企業需要從傳統的以產品為中心的經營理念，轉變為以用戶為中心的經營理念。企業要將關注點從同行的產品、價格、渠道和營銷，轉移到目標用戶的需求和體驗上。通過深入了解用戶的生活方式、消費習慣和審美偏好，企業可以開發出更加符合用戶需求的產品和服務，從而贏得用戶的信任和認同。例如，一些家居品牌通過開展用戶調研活動、建立用戶社群等方式，與用戶保持密切互動，及時了解用戶反饋，不斷優化產品和服務。最典型的是慕思的數字化私域運營，相關數據顯示，由金管家服務品牌維系的存量會員數量多達150萬+，這是基礎。
慕思的數字化會員私域運營是從金管家服務品牌長出來的，數字化是手段，目的是夯實金管家服務基礎建設，通過消費者數據資產的沉淀和運營，提效率、促轉化、優體驗，最終提升客戶的忠誠度。
而忠誠度就是品牌和消費者之間長期的、正向的關系。這一關系的維系建立在順暢的溝通和持續的互動之上。正因如此，金管家服務扎根在慕思和消費者間盡可能多的觸點之上，通過不斷提供優質的服務給予消費者“產品以外的體驗”，以期提升與用戶的關系鏈接，逐步收獲從陌生人到熟人、友人，甚至于家人的關系進階。
關系越深，關系價值就越大，所帶來的體驗回報價值也越高。“既有購買也有轉介紹，這才是忠誠客，是正向的生意價值。”這就是慕思對38.7%的轉介紹率上心的緣故，在忠誠度愈發稀薄的年代，愈是可貴。
（二）經營模式的創新
頭部家居企業應敢于探索與試錯，率先從經營手段、渠道布局、產品推廣、用戶服務以及內容策劃等多個維度進行創新。例如，在渠道布局方面，企業可以拓展線上銷售渠道，通過電商平臺、社交媒體等平臺，實現線上線下融合的新零售模式；在產品推廣方面，企業可以利用短視頻、直播等新興營銷手段，提升品牌知名度和產品曝光度；在用戶服務方面，企業可以提供個性化的定制服務、完善的售后保障等，提升用戶的滿意度和忠誠度。
志邦家居一直積極探索新零售、拎包、社區、舊改等創新業務模式。一方面，在深耕傳統渠道的同時積極探索新零售、拎包、社區等創新業務模式。據了解，志邦在新零售方面已有成功試點案例，將擴大城市新零售模式，幫助經銷商構建家配產品等自引流能力，線上引流，線下到店，轉化鏈路。
另一方面，志邦借助櫥柜專業起家的優勢，通過研究全案局改、全改構建綜合能力，跟上國家對老舊小區改造的步伐，拓展老舊改存量的第二市場新業務，以社區生活服務為商業原點，構建具備空間改造、全屋定 制、墻面翻新、基礎維修、家居用品等局改整改等能力范圍的便利社區小店，打造零售業績增長的第二引擎。
（三）明確經營邊界
家居企業必須清楚地認識到自身的能力邊界和資源限制。雖然家居市場空間廣闊，但每個企業都有其擅長的領域和優勢。企業需要明確自身的短板與弱點，找到差異化競爭優勢，專注于核心業務的發展，避免盲目擴張和多元化經營。例如，皮阿諾、頂固等企業專注于細分領域，專注于高端定制家居市場，通過打造高品質、個性化的產品和服務，樹立了良好的品牌形象。其中，皮阿諾以“忠于獨創”為核心，通過獨創設計、超級收納等功能特性，滿足中高端消費者對個性化和高品質家居的需求?；同時攜手國際設計大師研發“大師定制”系列產品，為用戶提供具有定制感、高級感和專屬感的家居解決方案?。
而另一些企業則專注于智能家居產品的研發和生產，憑借技術創新在市場中占據一席之地。如歐瑞博以智能照明起家，逐步拓展到智能家居領域，其產品線包括智能燈泡、智能開關、智能音響等，致力于為消費者提供個性化、舒適的家居環境。同時，海爾、美的等傳統家電巨頭也積極布局智能家居領域，依托強大的家電產業鏈和技術研發能力，推出了諸多創新產品。
（四）強化產業鏈協同
家居產業鏈上的各個環節相互依存、相互影響。在新一輪洗牌中，企業需要強化產業鏈協同，通過與上下游企業的合作，共同應對市場變化和挑戰。上游供應商可以與制造商合作，共同研發新型材料和生產工藝，降低成本、提高產品質量；制造商可以與品牌商、零售商合作，優化產品結構、拓展銷售渠道；服務商可以與家居企業合作，提供更加完善的售后服務和技術支持。通過產業鏈協同，企業可以實現資源共享、優勢互補，提升整個產業鏈的競爭力。
整裝模式可視為典型的產業鏈協同。整裝模式的機遇在于，公司將整裝作為引流手段將獲客時間前置到裝修流程最初的設計環節，同時通過供應鏈的整合擴大市場空間。對于定制家居企業來說，獲客時點從硬裝前置到設計環節，獲得更大客流的同時，對于客戶對后續裝修流程中品牌的選擇具有更大的話語權，進而有利于自身不同品類產品的搭售以及對合作品牌形成賦能，實現共贏。
整裝模式的挑戰在于，一方面對于定制家居企業來說，競爭池擴大的同時，競爭環境更加復雜，目前市場上家裝產業鏈上所有類型的玩家都對整裝模式有所布局，同時還出現了互聯網家裝平臺和互聯網巨頭布局整裝。另一方面，整裝對品牌影響力、產品和服務質量、供應鏈整合能力都提出更高要求，中小型企業與頭部企業的差距漸顯。
四、家居行業洗牌的未來展望
新一輪家居行業洗牌雖然帶來了諸多挑戰，但也為行業的發展帶來了新的機遇。未來，家居行業將呈現出以下幾個發展趨勢：
（一）智能化與個性化融合
隨著智能家居技術的不斷發展和消費者個性化需求的日益增長，未來家居行業將朝著智能化與個性化融合的方向發展。家居產品將具備更強的智能化功能，能夠實現互聯互通、智能控制和場景化應用。同時，企業將更加注重產品的個性化設計，滿足消費者對獨特風格和個性化體驗的追求。例如，消費者可以通過手機應用程序，遠程控制家中的燈光、窗簾、空調等設備，并根據自己的喜好設置不同的場景模式，如“觀影模式”“睡眠模式”等。
（二）綠色可持續發展
在環保意識日益增強的背景下，綠色可持續發展將成為家居行業的重要發展方向。消費者對環保家居產品的需求不斷增加，促使企業更加注重產品的環保性能。未來，家居企業將加大在環保材料研發、生產工藝改進和產品回收利用等方面的投入，推動家居行業的綠色轉型。例如，一些企業已經開始使用可再生材料、無甲醛板材等環保材料生產家居產品，并通過優化生產工藝，降低生產過程中的能源消耗和污染物排放。
（三）一站式家居解決方案
消費者對家居產品的需求不再局限于單一的產品，而是更加傾向于一站式家居解決方案。未來，家居企業將通過整合資源，提供涵蓋設計、裝修、家具、智能家居等在內的全方位家居服務。消費者可以在一個平臺上完成從房屋設計、裝修施工到家具采購、智能家居安裝等所有家居相關的需求，實現一站式購物體驗。這種一站式家居解決方案不僅提高了消費者的便利性，也提升了企業的綜合競爭力。
（四）品牌與文化價值凸顯
在市場競爭日益激烈的情況下，品牌與文化價值將成為家居企業的重要競爭力。具有深厚文化底蘊和良好品牌形象的企業，將更容易獲得消費者的認可和信任。未來，家居企業將更加注重品牌建設和文化傳承，通過挖掘品牌的歷史文化內涵、提升品牌設計感和故事性等方式，打造具有獨特魅力的品牌形象。同時，企業還可以結合地域文化、民族特色等元素，開發具有文化特色的家居產品，滿足消費者對文化消費的需求。
寫在最后
毋庸置的是，新一輪家居行業洗牌已然來臨，這是行業發展的必然趨勢，也是企業轉型升級的重要契機。雖然有人對此無視，有人半信半疑，但家居產業鏈上的每一個企業都無法置身事外。只有那些能夠及時調整思路、轉變經營理念、創新經營模式、明確經營邊界并強化產業鏈協同的企業，才能在這場洗牌中脫穎而出，贏得未來市場的一席之地。
