品類融合大勢所趨，品牌服務(wù)重中之重

近日，億歐智庫發(fā)布《2024中國家居行業(yè)觀察報(bào)告》，從宏觀環(huán)境、中觀行業(yè)、微觀企業(yè)、產(chǎn)品趨勢四個(gè)維度全面剖析中國家居行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，指明企業(yè)革新方向。

一、剛需行業(yè)韌性十足，增長總體趨于穩(wěn)定

家居行業(yè)受上游行業(yè)影響大，尤其是原材料市場。2023年至今原材料市場逐漸擺脫疫情影響，價(jià)格有所回落，但仍存在持續(xù)且高頻的波動(dòng)。部分企業(yè)通過簽訂長期供應(yīng)合同緩解原材料供應(yīng)緊張和價(jià)格波動(dòng)。

除此之外，上游房地產(chǎn)市場依舊承壓，呈現(xiàn)下行趨勢。但受政策支持，市場或有望逐漸筑底企穩(wěn)。隨著家居行業(yè)邁入存量時(shí)代，基于舊改、舊房翻新、二次裝修及舊家居換新升級為主的存量需求，逐步占據(jù)市場重要份額。

自2022年開始，利好政策頻發(fā)，家居行業(yè)銷量回暖，更多企業(yè)得以緩解資金壓力。各地“以舊換新”政策持續(xù)出臺，激活龐大的存量市場，許多城市的補(bǔ)貼范圍從家電領(lǐng)域擴(kuò)展到住宅升級和廚衛(wèi)改造產(chǎn)品、智能家居產(chǎn)品、適老化改造產(chǎn)品等，為家居企業(yè)帶來新的機(jī)遇。

2024年家居行業(yè)景氣度稍弱于上年，走勢較為平穩(wěn)。未來家居行業(yè)增長率呈現(xiàn)一定周期性波動(dòng)，并逐漸趨于穩(wěn)定。億歐智庫預(yù)測，家居行業(yè)未來五年年復(fù)合增長率約2.8%，至2028年市場規(guī)模將達(dá)5.17萬億。

二、全方位競爭加劇，未來發(fā)展方向明確

隨著行業(yè)競爭愈演愈烈，家居行業(yè)當(dāng)前全方位競爭態(tài)勢已逐步顯現(xiàn)，分別體現(xiàn)在價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、服務(wù)、現(xiàn)金流五個(gè)維度。

價(jià)格上主要表現(xiàn)為加大促銷力度，持續(xù)價(jià)格戰(zhàn);渠道上，企業(yè)加強(qiáng)線上渠道的布局，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，同時(shí)加大發(fā)力下沉市場，積極拓展多元化銷售渠道以提高市場份額;產(chǎn)品層面，企業(yè)加大產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)力度，提升產(chǎn)品品質(zhì)，以滿足消費(fèi)者多樣化需求。服務(wù)方面，企業(yè)通過提供全流程一站式服務(wù)解決方案，拓展增值服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升消費(fèi)者滿意度。

智庫分析師認(rèn)為，隨著消費(fèi)者需求的不斷細(xì)化與升級，家居行業(yè)市場未來發(fā)展方向?qū)⒚鞔_指向高端型與普及型兩大路線，介于之間的中間層級將涌現(xiàn)出更多的生態(tài)層級，諸多細(xì)分的價(jià)格與價(jià)值定位將逐漸明晰?；谔囟ㄓ脩羧后w的生活方式與審美品位，這些生態(tài)層級將提供更具定制性與附加值的家居解決方案，滿足消費(fèi)者多元化的需求。

三、品類融合大勢所趨，健全服務(wù)重中之重

近幾年，家居產(chǎn)業(yè)變革持續(xù)深化，行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期。縱觀整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)紛紛加快創(chuàng)新，采用精細(xì)化和差異化運(yùn)營方式，探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，利用智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、AI等數(shù)字技術(shù)提升企業(yè)運(yùn)營效率，降低成本。

隨著市場和消費(fèi)趨勢的不斷變化，消費(fèi)者偏好一站式解決方案的趨勢盛行，對于家居產(chǎn)品的需求不再局限于單一品類，而是追求整體家居風(fēng)格的統(tǒng)一與個(gè)性化定制。品類邊界逐漸弱化，歐派家居、顧家家居、索菲亞等家居企業(yè)逐漸向全品類大家居方向轉(zhuǎn)型。

在此背景下，構(gòu)建覆蓋全國的健全服務(wù)體系顯得尤為重要，不少企業(yè)通過和第三方專業(yè)平臺合作的方式，強(qiáng)化品牌的服務(wù)競爭力。

作為家居服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍平臺，萬師傅成為眾多家居企業(yè)的首選，與宜家、慕思、林氏家居、志邦家居等數(shù)百萬品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，同時(shí)與京東、拼多多等電商平臺實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對接，支持訂單一鍵導(dǎo)入，實(shí)時(shí)下單安裝服務(wù)，高效保障家居產(chǎn)品落地交付。

據(jù)了解，萬師傅成立于2013年，截止2024年7月，平臺入駐師傅超330萬，精準(zhǔn)觸達(dá)全國99.8%城鎮(zhèn)區(qū)縣，累計(jì)服務(wù)次數(shù)超1.5億，1分鐘內(nèi)3個(gè)報(bào)價(jià)，2小時(shí)內(nèi)預(yù)約上門，平均服務(wù)時(shí)長約為31.7h(次日完工)。作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺，萬師傅宜家顧客NPS(凈推薦值)高達(dá)92.35%，遠(yuǎn)超于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的平均水平14.3%。

四、三大產(chǎn)品趨勢反映美好生活需求

報(bào)告認(rèn)為，當(dāng)今消費(fèi)者對家居產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出智能化、定制化和一站式的特征，反映到產(chǎn)品上即是智能家居、高端定制和整家整裝模式三大發(fā)展趨勢。

首先是智能家居，這一趨勢代表了科技與家居生活的深度融合，不僅提高了生活便利性，滿足了消費(fèi)者對高效、安全、舒適生活的追求。

其次是高端定制，隨著個(gè)性化與定制化服務(wù)的興起，消費(fèi)者對家居空間獨(dú)特性和品質(zhì)高度重視。

整家整裝模式是家居行業(yè)應(yīng)對消費(fèi)者對一站式解決方案需求的回應(yīng)。這種服務(wù)模式簡化了裝修流程，減少了消費(fèi)者在裝修過程中的協(xié)調(diào)工作，同時(shí)確保了家居風(fēng)格的統(tǒng)一性和空間使用的最優(yōu)化。

當(dāng)下家居行業(yè)面臨多方面的挑戰(zhàn)，處于行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。智庫通過從宏觀到微觀的方式，洞察家居行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢，深入解讀行業(yè)發(fā)展背后的邏輯，對行業(yè)熱點(diǎn)及標(biāo)桿企業(yè)的研究。

該報(bào)告延續(xù)過往對家居行業(yè)的研究，同時(shí)探索行業(yè)的新動(dòng)向、新變化、新趨勢，幫助更多行業(yè)玩家了解當(dāng)下發(fā)展現(xiàn)狀及未來走向，期望為企業(yè)發(fā)展方向提供觀點(diǎn)支持。