品類融合大勢所趨，品牌服務重中之重

近日，億歐智庫發布《2024中國家居行業觀察報告》，從宏觀環境、中觀行業、微觀企業、產品趨勢四個維度全面剖析中國家居行業發展現狀，預測市場發展趨勢，指明企業革新方向。

一、剛需行業韌性十足，增長總體趨于穩定

家居行業受上游行業影響大，尤其是原材料市場。2023年至今原材料市場逐漸擺脫疫情影響，價格有所回落，但仍存在持續且高頻的波動。部分企業通過簽訂長期供應合同緩解原材料供應緊張和價格波動。

除此之外，上游房地產市場依舊承壓，呈現下行趨勢。但受政策支持，市場或有望逐漸筑底企穩。隨著家居行業邁入存量時代，基于舊改、舊房翻新、二次裝修及舊家居換新升級為主的存量需求，逐步占據市場重要份額。

自2022年開始，利好政策頻發，家居行業銷量回暖，更多企業得以緩解資金壓力。各地“以舊換新”政策持續出臺，激活龐大的存量市場，許多城市的補貼范圍從家電領域擴展到住宅升級和廚衛改造產品、智能家居產品、適老化改造產品等，為家居企業帶來新的機遇。

2024年家居行業景氣度稍弱于上年，走勢較為平穩。未來家居行業增長率呈現一定周期性波動，并逐漸趨于穩定。億歐智庫預測，家居行業未來五年年復合增長率約2.8%，至2028年市場規模將達5.17萬億。

二、全方位競爭加劇，未來發展方向明確

隨著行業競爭愈演愈烈，家居行業當前全方位競爭態勢已逐步顯現，分別體現在價格、渠道、產品、服務、現金流五個維度。

價格上主要表現為加大促銷力度，持續價格戰;渠道上，企業加強線上渠道的布局，實現線上線下融合，同時加大發力下沉市場，積極拓展多元化銷售渠道以提高市場份額;產品層面，企業加大產品創新與研發力度，提升產品品質，以滿足消費者多樣化需求。服務方面，企業通過提供全流程一站式服務解決方案，拓展增值服務，優化用戶體驗，提升消費者滿意度。

智庫分析師認為，隨著消費者需求的不斷細化與升級，家居行業市場未來發展方向將明確指向高端型與普及型兩大路線，介于之間的中間層級將涌現出更多的生態層級，諸多細分的價格與價值定位將逐漸明晰。基于特定用戶群體的生活方式與審美品位，這些生態層級將提供更具定制性與附加值的家居解決方案，滿足消費者多元化的需求。

三、品類融合大勢所趨，健全服務重中之重

近幾年，家居產業變革持續深化，行業正處于轉型升級的關鍵期。縱觀整個產業鏈，企業紛紛加快創新，采用精細化和差異化運營方式，探索數字化轉型道路，利用智能設備、物聯網、互聯網、AI等數字技術提升企業運營效率，降低成本。

隨著市場和消費趨勢的不斷變化，消費者偏好一站式解決方案的趨勢盛行，對于家居產品的需求不再局限于單一品類，而是追求整體家居風格的統一與個性化定制。品類邊界逐漸弱化，歐派家居、顧家家居、索菲亞等家居企業逐漸向全品類大家居方向轉型。

在此背景下，構建覆蓋全國的健全服務體系顯得尤為重要，不少企業通過和第三方專業平臺合作的方式，強化品牌的服務競爭力。

作為家居服務行業領軍平臺，萬師傅成為眾多家居企業的首選，與宜家、慕思、林氏家居、志邦家居等數百萬品牌達成戰略合作，同時與京東、拼多多等電商平臺實現系統對接，支持訂單一鍵導入，實時下單安裝服務，高效保障家居產品落地交付。

據了解，萬師傅成立于2013年，截止2024年7月，平臺入駐師傅超330萬，精準觸達全國99.8%城鎮區縣，累計服務次數超1.5億，1分鐘內3個報價，2小時內預約上門，平均服務時長約為31.7h(次日完工)。作為宜家官方唯一推薦服務平臺，萬師傅宜家顧客NPS(凈推薦值)高達92.35%，遠超于網絡服務行業的平均水平14.3%。

四、三大產品趨勢反映美好生活需求

報告認為，當今消費者對家居產品的需求呈現出智能化、定制化和一站式的特征，反映到產品上即是智能家居、高端定制和整家整裝模式三大發展趨勢。

首先是智能家居，這一趨勢代表了科技與家居生活的深度融合，不僅提高了生活便利性，滿足了消費者對高效、安全、舒適生活的追求。

其次是高端定制，隨著個性化與定制化服務的興起，消費者對家居空間獨特性和品質高度重視。

整家整裝模式是家居行業應對消費者對一站式解決方案需求的回應。這種服務模式簡化了裝修流程，減少了消費者在裝修過程中的協調工作，同時確保了家居風格的統一性和空間使用的最優化。

當下家居行業面臨多方面的挑戰，處于行業升級轉型的關鍵時期。智庫通過從宏觀到微觀的方式，洞察家居行業現狀及趨勢，深入解讀行業發展背后的邏輯，對行業熱點及標桿企業的研究。

該報告延續過往對家居行業的研究，同時探索行業的新動向、新變化、新趨勢，幫助更多行業玩家了解當下發展現狀及未來走向，期望為企業發展方向提供觀點支持。