家居企業(yè)思考的新課題：管好你的供應(yīng)鏈

這兩年，“供應(yīng)鏈”話題在行業(yè)熱鬧起來，一方面源于互聯(lián)網(wǎng)家裝以及整裝的興起，企業(yè)開始重視上下游整合的巨大價(jià)值。

另一方面，大家居、一站式購物也讓家居企業(yè)開始思考如何打通建材、家具以及軟裝等環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。

讓我們先來明白一個(gè)概念，什么是供應(yīng)鏈？它是指圍繞核心企業(yè)，從采購原材料、制成中間產(chǎn)品到最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，從而將供應(yīng)商、制造商、分銷商和最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

從定義中可以看出，它包含從上游材料到制造以及銷售終端的一系列經(jīng)濟(jì)鏈條。對大部分家居企業(yè)來說，向下對渠道分銷商的管理日漸成熟，而向上對供應(yīng)商的管理還停留在初級階段。下游生產(chǎn)企業(yè)與上游供應(yīng)商之間，更多是“采購與被采購”的關(guān)系，而極少有家居企業(yè)主動管理上游供應(yīng)鏈，并獲得供應(yīng)鏈中的價(jià)值增值部分。

這可能也是宜家的地位極難被撼動，而國內(nèi)家居企業(yè)也極少做到市場占有率超一成的部分原因。

規(guī)模、溝通與信任難題

當(dāng)一些家居企業(yè)詢問是否有針對上游供應(yīng)商的管理或協(xié)同方案時(shí)，答案大多有這幾種：我們的規(guī)模還比較小，現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，談不上管理供應(yīng)鏈；我們有供應(yīng)商，但限于供貨管理，產(chǎn)品開發(fā)不需要他們參與；甚至還有的企業(yè)和供應(yīng)商關(guān)系并不好，彼此缺乏信任，當(dāng)然也少不了“店大欺客”或“客大欺店”的情形。

為何我們的家居企業(yè)與上游供應(yīng)商的關(guān)系如此松散？

原因是多方面的。不可否認(rèn)的是，許多上游供應(yīng)商多年來一直以“低價(jià)”為核心優(yōu)勢，缺少對產(chǎn)品和市場消費(fèi)習(xí)慣的研究，自然無法與企業(yè)進(jìn)行深度協(xié)同。例如，許多國產(chǎn)五金配件或款式老舊，或跟風(fēng)模仿流行款式，少有系統(tǒng)考慮產(chǎn)品的匹配度。

另一方面，對大部分家居企業(yè)來說，其生產(chǎn)需要的原材料種類有限，產(chǎn)品系列和種類也不多，根據(jù)終端客戶（或經(jīng)銷商）的需求訂單供貨就可以。因而對家居企業(yè)來說，營銷至關(guān)重要，甚至決定了企業(yè)的生死，上游的供貨效率或配合度能達(dá)到基本要求就可以。

而即便是這樣的要求，也可能因?yàn)闇贤ǖ牟豁槙郴蛐湃蔚娜狈?，帶來上下游之間的摩擦。面對激烈的市場競爭，要么上游承擔(dān)沉重的墊資成本，要么下游承擔(dān)潛在的產(chǎn)品和售后成本。

或許從根本上說，家居企業(yè)從沒有真正掌握過完整的產(chǎn)業(yè)鏈主動權(quán)，因?yàn)閺奈粗苯用鎸K端消費(fèi)者，也就難以做到從消費(fèi)體驗(yàn)的角度來 改善整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。

供應(yīng)鏈價(jià)值的巨大潛力從何挖掘？

雖然整體情況有些不盡人意，我們也看到一些家居企業(yè)開始主動對供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)作管理，一些供應(yīng)商企業(yè)開始主動配合甚至參與到供應(yīng)鏈的價(jià)值增值當(dāng)中去。比如廣東志達(dá)布藝與下游企業(yè)一同研究面料趨勢，提供基于市場研究下的專業(yè)布料解決方案等。

挖掘供應(yīng)鏈價(jià)值潛力也并不是“大公司”的專利，中小企業(yè)一樣可以做，并且可能獲得更大的收益。優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理可能會給家居企業(yè)帶來哪些好處？僅從對上游供應(yīng)商的管理上看，其優(yōu)勢是非常明顯的：

減少篩選和溝通成本。尋找合適的上游供應(yīng)商，對于任何企業(yè)來說都是要費(fèi)一番功夫的，從接觸、溝通、洽談到各個(gè)環(huán)節(jié)的對接、磨合等往往需要一定的時(shí)間來適應(yīng)。尤其對于大型家居企業(yè)來說，工藝的改變牽一發(fā)而動全身，家居產(chǎn)品質(zhì)量的一致性也十分重要。

而主動尋找和管理上游供應(yīng)商，一方面大大減少了無用信息的干擾，另一方面溝通起來也更加順暢，因?yàn)榇藭r(shí)雙方的供給和需求是相對匹配的。

幫助企業(yè)降低成本，減少市場風(fēng)險(xiǎn)。對于家居企業(yè)尤其是木制家具企業(yè)來說，生產(chǎn)一般有季節(jié)性差異和淡旺季區(qū)別，比如一般金九銀十以及雙11前的幾個(gè)月，工廠要加緊備貨，生產(chǎn)一般滿負(fù)荷。

此時(shí)，優(yōu)秀的上游供應(yīng)鏈管理不僅可以讓企業(yè)有充足的原材料開足馬力生產(chǎn)，還可以充分利用上游的倉儲、物流等便利，幫助企業(yè)降低成本。遇到特殊的市場環(huán)境變化，如原材料價(jià)格的大幅漲跌，上游企業(yè)還可以成為一種很好的緩沖，幫助企業(yè)盡量降低市場風(fēng)險(xiǎn)，平穩(wěn)過渡。

提高企業(yè)研發(fā)效率，獲得更加個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品競爭力。上游供應(yīng)商不僅僅是家居企業(yè)的原材料提供商，更是企業(yè)最終產(chǎn)品和服務(wù)的一部分。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最初階段上游企業(yè)可以參與其中，尤其是利用專業(yè)知識幫助企業(yè)在產(chǎn)品外形、生產(chǎn)工藝以及營銷價(jià)值的提煉等方面，給予諸多幫助。

通過上下游的緊密協(xié)作，企業(yè)也獲得了個(gè)性化的服務(wù)，打造出更加具有獨(dú)特競爭力的產(chǎn)品。一定意義上說，無論是五金、皮布、油漆還是木材、機(jī)械等，都可以將自己的獨(dú)特價(jià)值貫徹到最終產(chǎn)品上。

冰凍三尺非一日之寒，為山九仞豈一日之功。以上作為我們對家居供應(yīng)鏈上游管理的一種理想狀況的設(shè)想，可能與現(xiàn)實(shí)還有一定距離。不過，從現(xiàn)在開始，無論規(guī)模大小，家居企業(yè)可以更加重視自己的供應(yīng)鏈，從主動溝通、主動協(xié)作開始，逐步走向上下游“價(jià)值共生”的目標(biāo)。

玩轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈，宜家告訴我們什么？

崇尚“民主設(shè)計(jì)”的宜家，在供應(yīng)鏈上其實(shí)是相當(dāng)集中甚至說“集權(quán)”的。一方面，宜家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)從人們的生活出發(fā)，倡導(dǎo)美觀、實(shí)用、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)和低價(jià)的完美結(jié)合。另一方面，為了達(dá)到這些目標(biāo)，宜家在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)力求做成本最低同時(shí)價(jià)值最大化。

由于直接面向消費(fèi)者，宜家從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開始就會考慮到生產(chǎn)工藝的安排、運(yùn)輸?shù)谋憷潭?、安裝的復(fù)雜度等方面，而價(jià)格是在一開始就確定的。這也讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)在一開始就有了明確的市場定位，最大程度的避免市場失利。另一方面，為了逐年降低產(chǎn)品價(jià)格，宜家和供應(yīng)商之間是競爭同時(shí)合作的關(guān)系。宜家將供應(yīng)商的報(bào)價(jià)分為幾部分：材料成本、制造成本、管理費(fèi)用和利潤。

其中，制造成本通過工業(yè)化改造、提高效率來降低（這部分宜家會協(xié)助工廠一起來完成）；管理費(fèi)用通過宜家訂單的增長來攤薄，材料成本包含市場客觀因素，二者商定。至于利潤，在宜家規(guī)定的利潤之外，企業(yè)還需要不斷創(chuàng)新和改革優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。

對于國內(nèi)家居企業(yè)來說，宜家不僅是積極主動進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的模范，更是將供應(yīng)鏈管理從上到下延伸，逐一挖掘價(jià)值潛力的優(yōu)秀案例。

在“產(chǎn)品即廣告，服務(wù)即營銷“的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，家居企業(yè)有必要了解真實(shí)的消費(fèi)者體驗(yàn)，更有必要從整個(gè)供應(yīng)鏈上下游的角度，不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)。

另一方面，上游供應(yīng)商能否主動參與到產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造中，也取決于企業(yè)的開放程度。只有當(dāng)企業(yè)主動做出改變，無論是上游供應(yīng)商還是下游合作方，才有可能參與到整個(gè)過程中。在這個(gè)角度上說，家居企業(yè)首先應(yīng)該解放的，是思想，其次才是行動。

編輯 201802