倪方榮：人為本、質立世、誠匯友

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編者按:世友以“人為本，質立世，誠匯友”為企業核心價值觀，堅守“品質”立業，不斷以前瞻性的自主創新技術推動行業前行。

世友地板創立于2001年，從行業初入者成為行業典范和領軍企業；從區政府質量獎到全國質量獎，世友堅守品質，不斷創新，從數千地板品牌中脫穎而出，走過風雨十五年！

截至2015年底，倪方榮領導下的浙江世友木業有限公司已發展成為占地面積500畝，木地板年生產能力2000萬平方米，銷售網絡遍布全國，擁有2000余家專賣店，形成以實木地板、實木復合地板、強化地板為主，樓梯、木門、整木家居多角化發展的品牌格局。

浙江世友木業有限公司先后榮獲全國質量獎、浙江省政府質量獎、國家高新技術企業、中國專利優秀獎、中國馳名商標、浙江名牌產品、浙江省著名商標、浙江省知名商號、浙江省誠信企業、浙江省綠色企業、浙江省專利示范企業等榮譽。

世友以“人為本，質立世，誠匯友”為企業核心價值觀，堅守“品質”立業，不斷以前瞻性的自主創新技術推動行業前行。

質立世：加強科技創新，提升產品質量

當世友進入地板行業之時，中國的家裝產業正方興未艾，巨大的市場讓生產廠家更專注于如何滿意市場的需求，而從“兔毛大王”華麗轉身的倪方榮仍癡迷于當初兔毛出口注重質量所取得的輝煌，率先提出了“打造行業第一品質”口號下，堅持走“技術、質量、品牌、服務”的發展之路。為此，公司建立與加強質量誠信建設，做到向卓越品質跨越。

倪方榮始終把實現消費者滿意作為企業經營的重要目的之一，向員工灌輸“質量第一”的理念，形成了質量管理“自上而下、全員參與”的良好局面，樹立質量誠信理念，打造企業軟實力。

提高質量，科技是不容忽視的重要力量。因此，世友公司著力將現代科技植入傳統制造業。公司先后同中國林科院、南京林業大學、華南農大等院校建立了產學研合作，創立了博士后工作站和南潯地板科技創新服務中心，開展新技術新材料的開發與應用。世友先后承擔國家級、省級科技項目30余項；已獲包括美國及歐盟專利100多項，其中發明專利30余項。參與制定國家、行業、地方標準18項，并以第一起草單位主持制定《高溫熱處理實木地板》國家標準。

在品質道路上，世友無數明星產品熠熠發光。世友地熱王實木地板、世友鈦晶面抗刮痕地板、E0級實木復合地板、桃花心實木地板、木立方實木三層地板等多項技術和產品填補了行業空白，奠定了自身在行業的標桿地位。

2006年，世友“地熱王實木地板”隆重上市。為了滿足消費者既喜愛實木地板，又想鋪設地熱的需求，世友歷經三年，成功研制出高溫熱改性工藝，首創實木高溫熱改性技術，開創了國內實木地板應用于地熱環境的先河，解決了傳統實木地板在地熱環境下易變形、易開裂的技術難題，且木材超高溫熱處理過程不添加任何化學藥劑，產品天然環保，為消費者選購實木地板用于地熱提供了整體解決方案。

2012年，世友“E0級實木復合地板”榮耀上市。國內安信毒地板事件的出現，讓世友更堅定了走環保之路的決心。為了更好的為消費者健康保駕護航，世友將全線實木復合地板升級為E0級地板，將地板甲醛釋放量控制在E0級(≤0.5mg/L)L以內，不到國家現行最高標準E1級(≤1.5mg/L)的1/3；并且擁有國內四家權威質量檢測機構出據的檢驗報告活，實現了“人-家居系統-環境”相互和諧，為消費者開啟健康環保家居新生。

2015年3月，世友“桃花心”實木地板優越上市。桃花心木質地堅硬，密度大，有極好的穩定性，不易變形，抗腐蝕性很強。世友甄選全球頂級產區——爪哇島稀有木料，印尼政府專供一年50萬方，制成獨一無二的桃花心實木地板。

2015年11月，世友仿古鈦晶面抗刮痕地板突破上市。世友在克服普通平面地板不抗刮不耐磨之后，再次攻克仿古地板這個難題。歷經全新12道鈦晶面涂裝工藝，世友仿古鈦晶面地板除了在抗刮耐磨方面表現出色之外，在硬度、漆膜附著力、漆面透底性和飽滿度上也有上佳表現，且兼具仿古地板的藝術紋理和質感，輕松化解傳統仿古地板易刮花、易爆漆、易磨損、抗沖擊性差、硬度差等難題。

在消費者領域，“經得起考驗的好地板”是對世友的一致評價；在社會行業領域，世友的科研成果起到領航人的作用。

誠匯友：建立卓越績效管理機制，打造世友品牌優勢

南潯作為中國木地板之都，同時也是全國最大的地板生產基地，聚集了數百家地板企業，產品同質化嚴重，企業間競爭無序，以打價格戰為主，不良廠家以次充好，嚴重影響了南潯地板產業的聲譽。如何在沒有森林的地方發展木業產業，如何在數百家地板企業中脫穎而出而出，如何使傳統的木地板企業發展成現代管理企業，這是倪方榮一直在考慮的問題。

2001年，世友初創就開始著手于ISO9000的工作，2002年獲得了ISO9000質量管理體系認證證書，很偶然的一次，倪方榮旁聽了全國質量獲獎企業經驗交流，深有感觸，決定在企業推行卓越績效管理模式，在具體創獎過程中，他親自掛帥，在外部專家的指導下，導入日常管理、QCC、6S管理 ，堅持全員觀念培訓 ，管理人員“送出去學習”， 堅持不懈開展各種群眾性質量活動 ，按PDCA法則，開展卓越績效自評 ，并持續改進。

多年的努力，形成了世友鮮明的卓越績效的特點：

獨特的樹形企業文化：世友根據自身所處行業特點，致力打造“以人為本，以質立世，以誠匯友”的樹形文化。

科學的戰略規劃管理：世友通過對內外部環境分析，結合自身優劣勢，使用SWOT、PEST等戰略分析工具，制定公司總戰略及相應的職能戰略。

兼顧各方利益的指標體系：世友將涉及相關方的指標納入績效指標體系，實現對相關方利益保護

依靠技術驅動的創新模式：世友以“高素質的研發團隊、良好的校企合作關系、博士后工作站”為依托 ，在木地板制造相關核心技術方面不斷實現突破。

全方位的績效指標體系：世友以績效為導向，通過對戰略指標的層層分解和落實，并將其作為公司各部門及人員的績效考核指標，實現對績效指標的有效管理。

貼心的5A金色木匠服務：世友在行業內首家提出了5A金色木匠服務，該服務涵蓋了5A級安裝，5A專業鋪設等內容。

高效的反饋與相應機制：世友通過組織機構扁平化、信息傳遞IT化、顧客溝通便捷化，建立了自己快捷的溝通與交流反饋平臺。

全方位的社會責任觀：世友從法律責任，發展責任，道義責任三方面形成了自己的社會責任觀，并將其融入到企業日常經營管理中。

人為本：加強員工權益保護，從公司內部文化崛起

世友文化是企業的靈魂和精髓，也是倪方榮一直傳播和履行的經營之道，在企業經營的各個環節已形成了濃厚的文化氛圍。

為了強化企業文化的宣傳，倪方榮親自授課為大家演講，還編輯出版《企業故事》優秀企業文化成果。利用文化發布會、培訓班、各類會議、網絡、內刊等載體進行傳播與宣講，加深員工的學習和理解，逐步轉化為員工自覺行為。

公司在企業內部建立了黨支部、青年團、工會及職工代表大會，通過實施民主管理和民主監督機制，有效地保障職工的權益，促進了企業的發展。近年來，公司未發生安全生產事故和環保事件，公司先后榮獲“全國模范職工之家”、“先進職工之家”、“湖州勞動關系和諧企業”、“湖州市職業病防治示范企業”、“平安企業”等榮譽。

倪方榮帶領下的世友極具強烈的社會責任感，堅守職業道德，熱心公益事業，兼顧創富為民，積極承擔社會責任。公司連續多年資助當地大中專貧困生，連續多年資助北京大學生奧運植樹活動，多次捐助行業協會進行國際知識產權應訴。公司為湖州百萬慈善捐款單位，在湖南安化、遵義捐建了二所世友希望小學。在汶川地震和玉樹地震，公司和員工積極開展愛心捐贈，表達了世友人對災區人民的關心和支持。公司也是行業內首家發布企業社會責任報告，引起行業協會的贊許和同行的關注，體現了世友人“取之于社會，還之于社會”的公益決心和行動。

人為本、質立世、誠匯友。對世友來說，品質是一份承諾，也是一種動力；創新是一份責任，也是一種信仰。世友“打造行業第一品質”不再只是將產品做得穩定和漂亮，而是以科技創新，引領消費者產品體驗的不斷升級，并積極倡導綠色環保低碳的消費理念。

附件1：

《影響中國家居的70位人物》（1949－2019）

附件2：

《中國環保家居》 特輯2017征稿

編輯：201602