品牌消費時代，衣柜企業如何發力品牌服務

衣柜行業發展至今，行業競爭愈發激烈。國內與國外市場帶來的壓力使衣柜行業面對新的挑戰：技術創新、調整產品結構、拓寬渠道。緊隨時代潮流，迎合市場需求，樹立品牌意識，才能在行業市場上獲得一杯羹，才能可持續地發展下去。

衣柜市場競爭激烈 行業洗牌加劇

當下，衣柜行業區域集聚的特性日漸明顯，但衣柜行業仍然以中小企業為主，行業集中度非常低。大型衣柜企業在國內屈指可數，這說明衣柜行業與其他成熟行業相比還有著巨大的發展空間，這正是中小型衣柜企業希望所在。

另外，部分稍具實力的衣柜企業加快了廠房、工業園區建設，逐步引進了一些先進的生產工藝和設備，由點及面。衣柜業的現狀表明，衣柜行業規模化生產即將到來。可以預見，隨著衣柜企業產能不斷擴大，衣柜產品成本將進一步降低，其價格也更將“親民”。但另一方面，勞動力成本上升以及衣柜行業技工缺失，將導致中小衣柜企業的利潤空間持續縮小，大量中小企業將逐漸淡出市場。

明確品牌定位 打造核心價值

品牌核心價值可以讓消費者清晰識別品牌的利益點與個性，是驅動消費者認同、喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。獨特的核心價值提煉，首先應該全面分析競爭者現狀，消費者需求特點，并進行深入細致的企業資源分析，從而提煉自身品牌的核心價值。目前，消費者普遍關注衣柜企業服務的專業性和對高品位生活的追求，所以衣柜品牌應該從“專業服務、品質生活”方面盡心品牌定位，使提煉的核心價值落地。

踏實做品牌 獲長遠發展

衣柜也是家具的一部分，隨著消費者觀念的改變，品牌意識的增強，衣柜消費已完成了由必需性、實用性、適用性向品位的轉變。業內認為，只有誠信、勇于承擔的企業才能得到發展。企業不但要重視產品的質量，并且要注重產品的售后服務，努力解決用戶在使用產品中遇到的問題，得到了消費者的信賴，只有做到誠信，中國整體衣柜企業的可持續發展才會越走越好。因此，企業在發展中如果沒有可持續發展的意識和考慮，沒有長遠布局，缺乏長遠規劃，抱著“分一杯羹”的心態來辦企業，不為以后的發展做準備，那么企業在發展中不僅難以解決效率低下和成本浪費的問題，還將迷失方向，永遠無法走在某個領域的前沿，企業的發展也不具有可持續性。

雖然我國整體衣柜企業中的絕大部分起步較晚，通過渠道拓寬來提升銷售額可能比技術創新更為迫切，然而，目前盛行的各種造假、傍名牌、噱頭炒作、盲目跟風和降低產品質量的做法無疑是犧牲未來發展和利益以滿足現在需求的做法，是斷絕企業可持續發展可能性的做法，更是毫無責任心的做法。

因此，在相關政策對化工企業越來越嚴格的管控中，在市場經濟發展規律下的行業洗牌中，造假、傍名牌、噱頭炒作、盲目跟風看似高明，實際上卻是在自斷后路、荼毒全行業。整體衣柜企業在發展中還是要有“可持續發展”的意識，只有這樣，才能將可持續發展戰略應用到企業發展中，在實現健康快速發展的同時打造百年整體衣柜企業，不至于沉淪濁流之中。

多渠道宣傳 提升品牌知名度

實施整合營銷傳播，從多空間、多角度、多渠道全面推動壁紙品牌傳播工作，覆蓋個體家裝消費者、裝修公司、設計師等目標消費群體，從而有效擴大該品牌的知名度，促進消費者產生積極的聯想。

衣柜企業如何發力品牌服務？

一、價格定位同步品牌效應的競爭

衣柜行業在中國有著十多年的發展歷程，衣柜行業經由“價格競爭”到“品牌競爭”的歷程轉變。衣柜是屬于定制產品，是人們日常生活中經常接觸到的家居產品，消費者選購衣柜的過程中，對產品的關注度非常高。從前期尺寸測量、產品量身設計、下單制造到后期安裝維護，服務貫穿了衣柜產品購買的整個過程。服務代表了品牌對于其顧客的承諾，代表了品牌的誠信和實力。因此，知名企業都非常注重服務質量，注重用戶體驗。

二、產品服務的差異化

很多企業看來，只要有好的產品，就能有好的銷量，經營觀念仍然停留在以產品為導向的層面上。而一些優秀的企業，往往以品牌和服務為導向——注重品牌建設，不斷提升服務水平。 伊仕利總經理鄭新先生說，隨著整體衣柜市場的不斷成熟以及人們消費觀念的改變，消費者更注重企業的服務質量與品牌的市場認知度。產品服務的差異化才能真正貼近消費者的心聲。

三、品牌服務型的競爭

整體衣柜作為定制化產品，交易環節多、時間長，服務貫穿始終。從與客戶洽談、接訂單、圖紙設計確認，到安裝，及后期的產品維護，都需要良好的服務作保障，而且環環相扣。如果某個環節服務不到位，就可能導致客戶流失。企業在賣產品的同時，消費者更希望買到更好的服務。

總之，衣柜市場競爭必將日趨激烈，企業只有在產品和品牌上多下功夫，才能在品牌消費時代走向勝利。

編輯：201602