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眼下正在起來的95后、00后群體，從出生到成長，他們所處的環(huán)境都與之前每一個時代的人相比有著迥然的差異。正所謂“3歲一代，4歲一溝”，特別是當95后一代正逐漸成為市場的中堅力量時，即便是身經(jīng)百戰(zhàn)的營銷高手們當面對起機靈古怪的這一群體，心里上也不一定有底。面對95后的特點，如何進行品牌營銷傳播，這是當下值得研究的問題。
從心理學角度來說，95后不能說是另一代人，而應說是另一類人。他們生長在互聯(lián)網(wǎng)時代，對他們進行品牌營銷必須創(chuàng)新。在生活和消費層面，95后更在意圈群這類網(wǎng)絡群體或社群的意見與觀點。通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)形成的超越時空的虛擬“小群體或群”，在某種意義上講比現(xiàn)實的消費者細分來得更為聚焦和純粹，對品牌營銷傳播的效果非常有用。在數(shù)字生活空間，如果你不重視網(wǎng)上主流消費人群特點的變化就意味著不能真正了解目標消費者的需求。
《2015淘寶大數(shù)據(jù)分析報告》顯示，95后的用戶在淘寶網(wǎng)上的人數(shù)占比超過30%，95后人群盡管消費金額不高，但正在成為消費主力。95后一出生就接觸互聯(lián)網(wǎng)，普遍對網(wǎng)絡產(chǎn)生了心理依賴。對于95后來說，互聯(lián)網(wǎng)特別是智能手機已不僅是一個工具，而是一種生活方式。開闊的視野及對新事物具有較高的接受程度，讓95后有能力提出自己的見解，在購買決策上有話語權(quán)。與80后、90后不同，95后很少有人會進行沖動消費，在大多數(shù)消費中，他們都表現(xiàn)得頗為理智。95后最大特點是愿意為快樂花錢，迫于有限的賺錢能力，他們更崇尚“買對不貴”、“品質(zhì)與價格兼得”和“品牌與實用不分’的消費理念。”
如果你不想被95后遺棄的話，對于大多數(shù)企業(yè)來說，現(xiàn)在已經(jīng)到了不得不進行品牌重塑的時候了，因為移動互聯(lián)網(wǎng)下的95后正在重新定義品牌價值與意義。
你看為什么微信、海豚瀏覽器、美圖秀秀等這些產(chǎn)品讓年輕人趨之若鶩，而新浪微博、人人網(wǎng)這些原來風靡一時的品牌失去了原有的魅力。同樣為什么蘋果已經(jīng)成了這群人的首選智能機，而聯(lián)想、三星等則就不被提及，為什么耐克、阿迪達斯一直都能引領風尚，而“李寧，為了90后”卻被這一群體包括90后所鄙視等等。
回答這些問題的答案很簡單，成功的品牌與失敗的品牌的差別在于：成功的品牌能夠與時俱進的不斷重塑品牌價值，讓品牌保持年輕態(tài)，并且持續(xù)的使用最流行的工具向目標用戶進行傳播，在激烈的市場競爭中提高品牌自身地位，通過有效溝通保持客戶高認知度和美譽度，從而搶占了更多市場份額。
2000年起中國的家庭PC普及，從城市到鄉(xiāng)村，孩子們對電腦絕不陌生。這樣的硬件基礎便造就了一個事實：95后直到00后，他們對電腦不陌生，他們一定有一個QQ。從營銷角度來看，針對大學新生，QQ、QQ群、QQ空間仍是營銷推廣的主戰(zhàn)場。一位流量圈的站長告訴過我，他的主要流量來自于QQ空間，而這些QQ空間的流量有部分來自網(wǎng)吧，到網(wǎng)吧的主要還是95后吧。由此我們得到了一個結(jié)論：對于95后，同伴之間的溝通主要是QQ與QQ空間，面對95后的品牌營銷，用好QQ與QQ空間很重要。
要想打動95后，最好的辦法就是與95后零距離接觸，讓他們體驗產(chǎn)品、體驗品牌價值、體驗消費文化。
記住：他們需要獲得親身體驗后的快感，才會考慮是否跟你成交。品牌營銷傳播時要記住，面對95后時千萬不要吝惜你們的溢美之詞。同時95后他們之間還具有較大的個體差異，但他們從不隨便盲從。這一點與95后超自信的心理不無關(guān)系。因為他們比其他年代的人群更早的具有自我意識，他們篤信“我就是我”，因而在群體特征上表現(xiàn)出了一定的差異。消費者心理與行為研究認為，人群的個體差異越多，說明不同的需求也會越多，當品牌在推出新產(chǎn)品時，不妨多設計幾款不同香味、不同味道甚至是不同包裝的產(chǎn)品。因為人們需要的正是這種差異。
品牌營銷傳播還要重視互動，溝通不要忽略引導分享。過去那種明星代言：“我信賴XXX”的方式過時了，95后更信任的是朋友說，可以推薦但是不可以灌輸，有人說：順著毛抹。要學會通過大數(shù)據(jù)判斷他們的趨勢。如騰訊QQ空間的數(shù)據(jù)顯示，《小時代》在空間的討論數(shù)據(jù)量很大，特別是年輕群體，所以在具體操作中也是通過大數(shù)據(jù)分析來確定信息向誰推送，在粉絲群體中進行引爆。
可見95后或許信息的渠道主要是QQ空間、電視、同學聊天、搜索引擎和微博。與其他“成熟”人群相比，成長與互聯(lián)網(wǎng)時代的95后似乎對網(wǎng)絡上的陌生人有著更多的好感。他們在網(wǎng)上最愛點贊，也愛分享評論吐槽。從品牌營銷傳播角度來看，通過新媒體特別是社會化媒體對95后進行品牌營銷傳播會是比較高效的溝通渠道。在品牌營銷傳播時也不妨為95后提供一個互動的機會，一方面互動為他們提供了發(fā)表意見的渠道，另一方面品牌也可以通過95后及時給予的準確反饋，品牌營銷傳播時，千萬不要忘了和95后來一次親密而又真誠的互動，他們會毫不保留的告訴你，他們真正想要的是什么。
作為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民——以90后、95后為代表的年輕人群，似乎已經(jīng)成為一個超強的黑洞，唯有能滿足年輕人真正價值需求，才能獲得年輕人的擁護。否則，他們才不會買你的帳！經(jīng)營者要明白，95后的崛起將影響中國未來10年的消費市場，企業(yè)不在今天培養(yǎng)用戶，明天就要花大價錢去搶用戶。面向95后的品牌營銷傳播與體驗會影響日后90后的消費選擇。
如果企業(yè)忽視今天培養(yǎng)潛在顧客，很大程度上就意味著企業(yè)將喪失未來市場的話語權(quán)。95后作為一個正在不斷崛起的消費群體，他們的消費觀念、消費心理和行為特點正在深刻影響著企業(yè)的品牌營銷與思想。對這個日益龐大的消費群體進行深入分析了解、準確把握他們的消費心理與行為特征，對企業(yè)或商家搶占未來市場都具有非常重要的意義。今天他們還未完全成為中國消費市場的主導者，但他們是未來的市場中堅力量，只有抓住了他們，才能掌握未來中國的市場。
編輯：201602
