上海迪士尼被吐糟太貴 民眾消受不起

近期開始試營業的上海迪士尼被吐槽價格太貴，據媒體報道，一家三口若節假日去游玩，1日游的最低預算約2600元，2日游需6000元。幾乎所有正餐套餐在70-80元，一份雙人套餐250元；起司牛肉漢堡80元，一瓶可樂15元，小籠包6元1個……據說有第一批體驗者“哭暈”了。

這些價格到底貴不貴，可能不同的人的不同的主觀感受。但有一點是肯定的，那就是網民有吐槽的權利，無論去沒去過，是贊是彈，網民的吐槽推動這個話題沖上微博話題榜，在注意力經濟時代，這對上海迪士尼來說應該是利好，要知道，很多人正是看到吐槽才知道原來上海也有迪士尼并且試營業了。

數據顯示，截至5月18日核心區開放23天，上海迪士尼累計接待游客量大約96萬人次，“五一”當天游客數量最高，大約11萬人次。這樣的數據普通人可能不太好理解，但看看余票就基本可以判斷火爆程度了：目前樂園門票已售至9月30日，開幕最初兩周的票已基本售完，6月底到7月、8月、9月尚有余票可供選購。

關于價格，實際上有多種比法，比法不一樣，結論也就不會一樣。比如說，多個迪士尼可以橫向對比，上海的比美國的貴了還是便宜了；也可以拿迪士尼的餐飲、游樂等單體項目和同城的同行業進行對比，尤其是類似的景區和游樂場所，性價比到底哪個高？6元一個的小籠包別的餐飲品牌也不是沒有，關鍵要看合法不合法，以及是否涉及強買強賣。何況38元一只的青島大蝦我們也曾見過，春節期間的哈爾濱天價魚更是刷新了國人對景區欺詐性消費的惡感，至于動輒數百的景區門票，在各個地方也比比皆是，凡此種種，都要看其經營活動是否接受過無死角的監督和民意的檢驗，假如通過了這雙重考驗，那么它的價格就是妥當的。

還有一種比法通常會被人們忽視，那就是迪士尼的價格是否與自己預設的目標消費人群的消費能力相適應，如果市場的反應證明了供不應求，價格可能就說不上貴，稀缺且優質的資源一定會高于同類商品的市場均價，這是供求關系決定的。

迪士尼方面解釋說，上海迪士尼樂園的平日票價是所有迪士尼神奇王國風格的主題樂園中最低的，這或許符合事實，但如果忽視了所在國的人均收入差別僅僅比較票面價的絕對值也是不客觀的，在美國賣一美元的商品在中國如果也賣一美元，絕大多數人都會認為偏貴。此外，樂園的餐飲會提供一系列豐富的選擇可供大家挑選，比如說可以自帶密封好的食品，樂園里也提供直飲水。網民吐槽的“禁止攜帶食品飲料入園”并不屬實。這說明盡管網民意見甚多，但有的吐槽經過多手流轉，已經扭曲了事實。

也要注意到，上海迪士尼的投資模式沿襲東京和香港的經驗，采用迪士尼公司和政府共同出資的方式。其中迪士尼占股43%，中方占股57%(陸家嘴集團45%，上海廣播電影電視發展30%，錦江國際25%)。這樣的股權結構表明，它并不是一家徹底的私營企業，有一定的公共色彩。為了迎接迪士尼落戶，上海政府在市政建設方面也投入諸多。據統計，迪士尼相關交通配套項目包括10條道路和1個公交樞紐。停車場方面，規劃建成4個停車場共5839個(機動車4858，非機動車981)停車位。從這樣的宏觀角度看，民眾有權利吐槽上海迪士尼的服務價格嗎？當然有。

因此，對于上海迪士尼來說，對網民吐槽不應該也沒有理由視而不見，試運營的意思一定包括虛心聽取各方意見建議尤其是吐槽，主動查找各類問題，以及時改進、調整和完善，提升游客的體驗和口碑效應，以期皆大歡喜。

    編輯：201602