高績(jī)效中層干部的五項(xiàng)基本功

中層干部是企業(yè)的中堅(jiān)力量，向上對(duì)單位的經(jīng)營(yíng)管理決策負(fù)責(zé)，充分理解和傳達(dá)單位的經(jīng)營(yíng)管理，向下對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不斷激發(fā)員工的積極性，鼓舞員工的士氣，幫助員工成長(zhǎng)，中間對(duì)部門之間的信息傳遞和流程銜接負(fù)責(zé)，促進(jìn)部門間工作有序開展，對(duì)外還要對(duì)公共關(guān)系負(fù)責(zé)。

這就對(duì)中層干部的能力素質(zhì)提出了很高的要求，面對(duì)不同的角色，中層干部該如何應(yīng)對(duì)？是每個(gè)中層干部都應(yīng)該反思和認(rèn)真對(duì)待的問題。

那么，什么才是一個(gè)高績(jī)效的中層干部呢？筆者認(rèn)為一個(gè)高績(jī)效的中層干部應(yīng)在以下五個(gè)方面加以修煉，強(qiáng)化基本功。

1.持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情

當(dāng)前是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而醫(yī)療系統(tǒng)恰恰是一個(gè)知識(shí)密集型的組織，知識(shí)員工占據(jù)了核心力量。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為明顯的特征就是知識(shí)爆炸。要想成為一名合格的中層干部，就必須深度思考自己部門的職能定位，本部門對(duì)單位的主要貢獻(xiàn)點(diǎn)在哪里？與單位總體經(jīng)營(yíng)方向有什么關(guān)聯(lián)？針對(duì)這些關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)改善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從多層面補(bǔ)充知識(shí)，不僅僅是自己所熟悉的醫(yī)療業(yè)務(wù)知識(shí)，更要借鑒同行經(jīng)驗(yàn)，還要系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)劃 管理、時(shí)間管理、溝通管理、績(jī)效管理、客戶管理等知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2.高度的執(zhí)行力

執(zhí)行力的強(qiáng)弱是衡量一名中層干部的核心指標(biāo)，如何提升自己的執(zhí)行力是每個(gè)中層干部都要面臨的課題。

關(guān)于執(zhí)行力，筆者有以下一些建議:

①認(rèn)真理解領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)管理決策的意圖；

②與領(lǐng)導(dǎo)層確認(rèn)自己對(duì)他們的有關(guān)指示和安排的理解；

③對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排進(jìn)行有效的分解和細(xì)化，形成工作思路和步驟；

④把所分解的 工作安排給合適的員工，并制定具體的工作計(jì)劃和檢查計(jì)劃；

⑤與員工保持持續(xù)不斷的溝通，并與員工一起，共同努力，把每項(xiàng)工作措施計(jì)劃落實(shí)到位；

⑥與員工一 起總結(jié)工作成果，并形成工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)工作成果；

⑦對(duì)下屬員工在工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)秀特質(zhì)進(jìn)行鼓勵(lì)，肯定他們的成績(jī)。

以上幾個(gè)步驟，看似簡(jiǎn)單，但是卻經(jīng)常被違背，一旦違背了，肯定要出亂子。

3.高度的資源整合能力

現(xiàn)代企業(yè)，每個(gè)部門都不是一座孤島，每做一項(xiàng)工作，都需要協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)資源，所以，作為一名中層干部，一定要提升自己整合內(nèi)外部資源的能力。當(dāng)單位的一項(xiàng)工作安排給某個(gè)中層干部的時(shí)候，中層干部應(yīng)充分考慮自己有哪些可供使用的資源，比如:人力資源、財(cái)務(wù)資源、時(shí)間資源、領(lǐng)導(dǎo)支持資源、其他部門的合作資源、外部專業(yè)資源，等等。

在完成每項(xiàng)工作目標(biāo)的時(shí)候，中層干部都要用盡全力。用盡全力的意思是極盡可能，動(dòng)用所有可以想得到的資源，達(dá)成你的目標(biāo)，否則，你就是放棄努力而不是用盡全力。在沒有用盡全部資源的情況下，不要輕易說不，不要告訴你領(lǐng)導(dǎo)，我盡力了，但是卻說不出自己糾正用了哪些資源，這不是合格中層干部應(yīng)該具備的特質(zhì)。

4.有效授權(quán)

一些中層干部通常只關(guān)心如何給員工安排工作，然后就等著聽匯報(bào)，作指示，而不考慮員工的職責(zé)和權(quán)限是否匹配。要想成為一名合格的中層干部，就必須研究如何對(duì)員工進(jìn)行有效的授權(quán)。

當(dāng)然，授權(quán)不授責(zé)，權(quán)力授予員工，責(zé)任仍在自己身上，當(dāng)員工做錯(cuò)了事情，出了問題，中層干部不要只是簡(jiǎn)單地指責(zé)員工，而是首先要自問，“我錯(cuò)在哪里了？我 為什么沒有幫助員工成功？我該怎么做？”然后和員工一起分析問題，查找原因，尋求合理的解決方案，將損失降到最小，通過問題事件幫助員工成長(zhǎng)。

關(guān)于授權(quán)，有些工作可以授權(quán)，比如日常工作及需要專業(yè)技術(shù)的工作、收集事實(shí)與數(shù)據(jù)、可以代表其身份出席的工作、某些特定領(lǐng)域中的決定（例如人力資源部門的培訓(xùn)工作屬于培訓(xùn)專員的權(quán)責(zé)范圍）、準(zhǔn)備計(jì)劃報(bào)告等。而有些工作就不能輕易授權(quán)，授權(quán)就會(huì)出亂子，這些工作包括：下達(dá)目標(biāo)與分解目標(biāo)、解決部門間的沖突、 人事問題（如激勵(lì)、保持士氣）、發(fā)展及培養(yǎng)部下等。

5.持續(xù)創(chuàng)新的熱情

一個(gè)僅僅知道按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的中層干部一定不是一個(gè)合格的中層干部。中層干部除了完成領(lǐng)導(dǎo)指示外，更要考慮該如何創(chuàng)新，一個(gè)合格的中層干部一定是一個(gè)經(jīng)常讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題(不斷提出方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出選擇)而不是做問答題(事事都請(qǐng)示)的經(jīng)理。

所以，要想成為一個(gè)合格的中層干部，就必須結(jié)合本部門的工作，對(duì)未來的發(fā)展做到有效地規(guī)劃，并把這些規(guī)劃與單位的管理層進(jìn)行有效的溝通，不斷對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新，用新觀念新方法解決新問題。

  編輯201602