定制櫥柜受追捧 “五大難”有待解決

隨著市場的快速發(fā)展，個性化的需求越來越強。近兩年來，定制櫥柜受到大家的追捧，定制櫥柜成為行業(yè)的一個優(yōu)先發(fā)展新趨勢，或許在某種程度上已經(jīng)是一種必然。定制正在默默的走進我們的身邊，在影響也會改變我們的生活。不過，在定制櫥柜蔚然成風的情況下，一些弊端也開始顯現(xiàn)。

設計風格單一 千人一面現(xiàn)象明顯

定制櫥柜作為一種新興事物，被越來越多年輕消費者接受，線上線下打著“定制”招牌的店面越來越多。定制櫥柜最主要的特點就是根據(jù)消費者的品位與廚房結構量身設計，但是，由于用料主要是板材，導致設計可以發(fā)揮的空間非常有限，基本上只能做到現(xiàn)代簡約風，風格非常單一。因此，櫥柜企業(yè)在打造定制產(chǎn)品時，在板材上需多考慮其可塑性。

組裝穩(wěn)定性差 缺乏精致工藝設計

定制櫥柜的制作主要靠現(xiàn)場組裝，它不需要像細膩精致的設計，而是像搭積木一樣，用各種五金配件連接，缺少像實木櫥柜制作工藝結構的穩(wěn)定性和工藝美學。它隨時可以拆掉，所有東西都是一次性的，不是穩(wěn)固永恒的。這一點對未來變數(shù)很大的年輕人來講也許是個好事，但是會缺少了多數(shù)消費者所需要的“家”的韻味。因此，如何消除消費者對穩(wěn)定性的疑慮是定制櫥柜企業(yè)考慮解決的首要問題。

交貨期太長 反復施工拖拖拖

不少消費者反映，從聯(lián)系定制商家之后到交工，需要等待的時間比較長。設計師量完尺寸之后再下單給供應商，做完之后再去消費者家安裝，這中間有很大的風險。例如，有的小工廠在旺季的時候可能收到多家訂單，往往超負荷工作，工期或許大大延長不說，質(zhì)量有時也不能得到保證。很多消費者感慨工期一再往后拖，盼星星，盼月亮，一次又一次總是不能如期送貨，非常令人氣憤。

定制退換貨難 出現(xiàn)問題售后無望

如今消費者對商家的售后服務看的越來越重，成品櫥柜商家都會有三包承諾，可在規(guī)定期限免費退換貨。但是定制櫥柜的商家卻很少提供退換貨服務。由于顧客在下單時無法看到定制櫥柜的實物樣式，更別談體驗了，收貨時，對制作完成的定制櫥柜與訂單中的要求存在差別而不滿意者大有人在。商家認為“量身定制”的櫥柜退回來等于就是廢品，無法進行二次銷售，所以對顧客不滿意的產(chǎn)品“只修不換”。

行業(yè)標準缺失 合法權益維護難

我國櫥柜行業(yè)遵循國家統(tǒng)一的五大類標準，成品都配有《產(chǎn)品使用說明書》，可以作為消費者維權的證明和工具。但是在定制櫥柜領域，產(chǎn)品質(zhì)量和工藝的要求缺乏統(tǒng)一的國家和行業(yè)標準，對于處理消費糾紛少了一桿“標尺”。因此，出臺相關的國家和行業(yè)標準加以規(guī)范和約束，讓定制櫥柜的質(zhì)量和服務都有標準可依，以保護消費者的合法權益，成為當務之急。

在追求個性的今天，定制櫥柜會滿足消費者的很多欲望與要求。不過，從長遠來看，定制櫥柜發(fā)展任重道遠，企業(yè)千萬不要為了盲目搶奪市場，忽略定制成功的根本——體驗。