互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，大大方便了人們的生活，特別是電商O2O模式的出現(xiàn)，更為消費(fèi)者在購(gòu)買衣柜等家具產(chǎn)品時(shí)提供了體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。的確，從昔日火爆的B2C到今天的020，新商業(yè)模式的極速演進(jìn)影響著包括衣柜行業(yè)在內(nèi)的無(wú)數(shù)行業(yè)。在這種趨勢(shì)下，不少衣柜電商開始在020模式上強(qiáng)勢(shì)發(fā)力，以期搶占這片新的消費(fèi)市場(chǎng)。

時(shí)勢(shì)造“O2O模式”

從當(dāng)下的社會(huì)來看，對(duì)于工作任務(wù)繁忙的80、90后來說，常常會(huì)因?yàn)闆]有時(shí)間逛衣柜等家具實(shí)體店而感到苦惱，同樣也會(huì)因?yàn)閷?shí)體店高昂的價(jià)格而糾結(jié)。在這種形勢(shì)下，O2O模式迅速崛起，020泛指網(wǎng)上商城與實(shí)體門店相結(jié)合的一種商業(yè)模式。年輕消費(fèi)者可以先從網(wǎng)上尋找信息，確定好自己喜歡的衣柜產(chǎn)品，然后在實(shí)體店體驗(yàn)，最終成交。這樣既可以節(jié)約時(shí)間、也可以節(jié)省大量精力。O2O模式給衣柜企業(yè)帶來了新的機(jī)會(huì)，也為消費(fèi)者帶來了無(wú)限的選擇。

傳統(tǒng)衣柜企業(yè)朝O2O進(jìn)發(fā)

在互聯(lián)網(wǎng)思維的熱潮下，新興產(chǎn)業(yè)開始層出不窮，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開始思考互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路，以新的視角、新的維度對(duì)企業(yè)進(jìn)行重整組裝，力求在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)占據(jù)一席之地。如今衣柜企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本不斷上升、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，單純的依靠傳統(tǒng)模式運(yùn)營(yíng)已顯乏力。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)模式時(shí)刻都在瞬息萬(wàn)變中打造新的消費(fèi)群體，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)向線上線下雙軌模式已成必然。在這樣一種變動(dòng)格局下，傳統(tǒng)的衣柜企業(yè)也漸漸開始調(diào)轉(zhuǎn)航向，朝O2O領(lǐng)域進(jìn)發(fā)。

O2O模式打破衣柜電商困局

之前不少家居品牌因缺乏直觀體驗(yàn)渠道，導(dǎo)致絕大部分網(wǎng)上客流無(wú)法直接轉(zhuǎn)化為商品銷量。其實(shí)，這也是長(zhǎng)期困擾衣柜電商崛起的一個(gè)重要原因。不過，隨著020模式的強(qiáng)勁發(fā)展，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)已成為衣柜電商破局的關(guān)鍵。消費(fèi)者通過網(wǎng)上廣告引流和口碑傳播引導(dǎo)過來，這有別于傳統(tǒng)衣柜專賣店通過地理位置吸引客流的方式。不過，O2O模式優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮還依賴與其他因素的配合，業(yè)內(nèi)人士指出，細(xì)致的在線客服服務(wù)是讓消費(fèi)者滿意，讓消費(fèi)者保持長(zhǎng)期關(guān)注度的關(guān)鍵，衣柜企業(yè)需提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。