高端衣柜的人性化服務(wù)成為俘獲人心的一大法寶

衣柜行業(yè)發(fā)展十多年來，盡管中低端市場依然有著不小的消費群體，但消費者的需求卻是今時不同往日。多年前消費者購買衣柜或許考慮更多的是價格，不過隨著居民生活水平的不斷提高，加上80、90后消費群體不斷崛起，如今這群人購買衣柜考慮更多的是衣柜的外觀、性能，更重要是售后服務(wù)。由此可見，除開產(chǎn)品品質(zhì)保證外，高端衣柜的人性化服務(wù)也成為俘獲人心的一大法寶。

高端衣柜逐漸備受關(guān)注

高端衣柜憑借良好的品質(zhì)和差異化產(chǎn)品受到了熱烈追捧，在對一些消費者的采訪中很多人表示，與花較少的錢買質(zhì)量較低的產(chǎn)品相比，他們更愿意注重衣柜產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)。在大部分消費者“不差錢”的背景下，很多知名度較高的品牌受到越來越多的消費者歡迎。業(yè)內(nèi)人士表示，雖然高端衣柜的最大消費群體還是“金字塔尖的那部分人群”，但從目前的情況來看，收入日漸提高的白領(lǐng)階層和即將組建家庭的結(jié)婚族也不在少數(shù)，并且比例在逐漸提高，高端衣柜產(chǎn)品市場潛力巨大。

需抓住高端消費者需求

近年來，隨著市場對高端衣柜的需求不斷擴大，高端衣柜企業(yè)的發(fā)展空間也逐步擴大，高端市場的拓展，將帶領(lǐng)高端企業(yè)更快地發(fā)展，此時，高端衣柜企業(yè)便可乘勢而上，抓住高端消費者的需求，搶占高端市場先機。這群人喜歡個性化產(chǎn)品，對產(chǎn)品品質(zhì)的要求也比較高。由此可見，高端消費者的需求核心就是產(chǎn)品，企業(yè)就需抓住消費者需求，必須從產(chǎn)品出發(fā)。

衣柜企業(yè)需不斷優(yōu)化服務(wù)

高端市場光靠產(chǎn)品還遠遠不夠，企業(yè)要在激烈的市場競爭中勝出還需優(yōu)化服務(wù)。只有那些不斷滿足消費者需求的企業(yè)，才能獲得消費者青睞，提高消費者對品牌的認知度和依賴性比如，可以建立以“顧客”為中心的“一站式”的服務(wù)，多為顧客考慮，做到售前，售中，售后一體化。衣柜企業(yè)只有及時緊跟消費者的需求，才能創(chuàng)造出消費者滿意的產(chǎn)品。