2015年中國經濟最顯著的特點，無疑是“互聯網+”風暴，不管是互聯網產業本身的飛速發展，還是國家政策對于“互聯網+”創新的倚重，各行各業都切實感受到了信息化、智能化下大數據的巨大能量。

對于家居業而言，家居電商的渠道變革、定制家居的信息化制造、互聯網家裝的數據平臺…越來越多的變革依托互聯網而存在。然而，與電商繁榮的景象相對的是傳統制造業的下滑。于是，在傳統產業眼中，互聯網仿佛一頭進擊的猛虎，掠食市場財富；而在更多人眼中，互聯網是社會進步的潮流，尤其給年輕消費者帶來了無盡的便利和生活方式的優化。

潮流，還是逆潮流？行業爭論不休。遠見者似乎更關注自己的發展。作為業內人，大家都期待一種“確切”的答案。近日，天貓家裝總經理在中國五金制品年會上發表了一段演講，給出了互聯網人的觀察。

正名：電商“無罪”

互聯網在家居業最成功的運用使得家居電商蓬勃發展，同時也對傳統渠道造成了巨大的沖擊，被傳統領域冠以“有罪”定論。

據阿里統計，2015年家裝行業市場的總量約有5萬億元，傳統市場占有4.2萬億，其中裝飾市場1萬億、家具市場1萬億、定制市場5000億、瓷磚地板5000億、燈飾照明2500億、衛浴市場2500億、電工五金7000億，電子商務市場2800億，其中阿里2400億、齊家網210億、京東34億。而家居電商只有傳統市場的6.7%，占比較小，因此，以行業不景氣的現象推斷“電商沖擊”的結論明顯有借口之嫌。

困惑：人去哪了？

僅僅一份數據統計或許難以令人信服，因為傳統渠道的客流量驟減是非常普遍的現象，也是不爭的事實。那么，人到底去哪了？

這里有三個變化。一是消費者群體的變化，由6070后變成了8090后的年輕群體，他們是追逐時尚、追逐流行的消費群體；二是生活習慣的變化，年輕消費群體與互聯網密不可分，PC和手機成為8090后日常必需品，據阿里統計，約有1.2億的PC端消費者、1.5億的移動端消費者；三是購物習慣的變化，8090后倡導自由，更喜歡網上購物，或者至少要先在網上瀏覽、比較、查閱商配，然后下線針對性的購買。

這三個變化導致客流模式的變化，客戶總量是不變的，變的是客戶導流的方式。互聯網明銳的撲捉了這一趨勢，以線上作為流量端口，形成了新的信息渠道。

解決：線上線下一體

電子商務作為新興經濟形態，近年發展非常迅猛。對于制造業而言，線上是頭，實現引流，線下是身體，完成體驗和成交。未來的家居業發展趨勢，線上線下一體化無疑是最科學的模式。

天貓家裝的成功，在于其打造了全渠道交易閉環。O2O分階段交易線上支付（定金）線下體驗成交，線下客戶端交易上翻反哺線上流量，從線上到線下，再到線上，借由互聯網信息技術，實現新的交易渠道。

在這閉環里，有2個模式可供參考。一是B2B2C，從品牌商到服務商、消費者，線上流量入口、線上顧客來源、線上授權定金、線下服務體驗、線上完成支付、線下形成口碑；二是C2BCM，從消費者到品牌商、生產商，反向定制，以需求為導向，推動產業創新和效益增長。

創新是傳統渠道的痹癥。行業最危險的時候，對個別品牌而言是最大的機會。互聯網時代，本質是一切是人和人的連接，不是商品，不是價格，不是廣告，不是銷售，不是成本。互聯網作為一種實用技術，也是傳統制造業創新突圍的關鍵。

正如《國務院關于積極推進“互聯網＋”行動的指導意見》總體思路言道，順應世界“互聯網＋”發展趨勢，充分發揮我國互聯網的規模優勢和應用優勢，推動互聯網由消費領域向生產領域拓展，加速提升產業發展水平，增強各行業創新能力，構筑經濟社會發展新優勢和新動能。

                                            編輯201503