衣柜客戶都跑到哪兒去了

2015年，互聯網成為各行各業的變革依托，不少衣柜企業因此也走上了電商之路。然而，在有的人看來，電商是沖擊傳統銷售渠道的罪魁禍首。真的是這樣嗎?根據相關調查數據顯示，事實并非如此。那么，衣柜客戶都跑到哪兒去了呢?

“互聯網”成企業變革依托

2015年中國經濟最顯著的特點，無疑是“互聯網+”風暴，不管是互聯網產業本身的飛速發展，還是國家政策對于“互聯網+”創新的倚重，各行各業都切實感受到了信息化、智能化下大數據的巨大能量。對于家居業而言，家居電商的渠道變革、定制家居的信息化制造、互聯網家裝的數據平臺……越來越多的變革依托互聯網而存在。然而，與電商繁榮的景象相對的是傳統制造業的下滑。于是，在傳統產業眼中，互聯網仿佛一頭進擊的猛虎，掠食市場財富;而在更多人眼中，互聯網是社會進步的潮流，尤其給年輕消費者帶來了無盡的便利和生活方式的優化。

家居電商所占市場份額較小

互聯網在家居業最成功的運用使得家居電商蓬勃發展，同時也對傳統渠道造成了巨大的沖擊，被傳統領域冠以“有罪”定論。據阿里統計，2015年家裝行業市場的總量約有5萬億元，傳統市場占有4.2萬億，其中裝飾市場1萬億、家具市場1萬億、定制市場5000億、瓷磚地板5000億、燈飾照明2500億、衛浴市場2500億、電工五金7000億，電子商務市場2800億，其中阿里2400億、齊家網210億、京東34億。而家居電商只有傳統市場的6.7%，占比較小，因此，以行業不景氣的現象推斷“電商沖擊”的結論明顯有借口之嫌。

線上線下一體化成解決之道

電子商務作為新興經濟形態，近年發展非常迅猛。對于衣柜企業而言，線上是頭，實現引流，線下是身體，完成體驗和成交。未來的衣柜業發展趨勢，線上線下一體化無疑是最科學的模式。天貓家裝的成功，在于其打造了全渠道交易閉環。O2O分階段交易線上支付(定金)線下體驗成交，線下客戶端交易上翻反哺線上流量，從線上到線下，再到線上，借由互聯網信息技術，實現新的交易渠道。

在這閉環里，有2個模式可供參考。一是B2B2C，從品牌商到服務商、消費者，線上流量入口、線上顧客來源、線上授權定金、線下服務體驗、線上完成支付、線下形成口碑;二是C2BCM，從消費者到品牌商、生產商，反向定制，以需求為導向，推動產業創新和效益增長。

創新是傳統渠道的痹癥。行業最危險的時候，對個別品牌而言是最大的機會?；ヂ摼W時代，本質是一切是人和人的連接，不是商品，不是價格，不是廣告，不是銷售，不是成本?；ヂ摼W作為一種實用技術，也是衣柜企業創新突圍的關鍵。

                                             編輯201503