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在如今的市場上地板品牌鱗次櫛比，地板行業正處于供大于求的狀態，即是買方市場，在這種市場狀態下，贏得消費者的心便是戰無不勝的王道，當然從另一方面來說，對于消費者的口味，地板產品的質量早已不足以滿足他們的需求，如何牢牢綁住消費者的心，占據市場有利位置便是地板企業當前需要解決的重大問題。
營銷方案的轉變
想要得到任何產品和服務，購買或互換是市場游戲的不二法則，這也是以往人們的慣性思維，然而在這里如何能夠有效完成這筆交易還需有力的營銷。服務型營銷，要讓服務變成營銷也是最高級的手段，通過一系列卓有成效的服務舉措形成口碑擴散，從而到達讓顧客成為回頭客和推薦客的主動上門的目的，從另外一個角度，服務營銷也是要把營銷當成是服務，而不要僅僅把售前、售中和售后局限于服務。
企業所有的營銷活動都應該從服務著想、以客戶為中心，以為客戶創造價值為核心，使營銷本身變成針對性的推薦和價值服務。企業管理專家表示，如此，才真正實現了服務與營銷的融合，也達成了企業與客戶的雙贏。
“上帝”是要虔誠服務的
市場經濟中，地板消費者是上帝，消費者是對企業產品認可的“檢驗官”，熟悉地板行業的人都知道，當今社會的進步和發展，使得消費者的消費觀念也從之前的盲目性消費到現在的理性化消費，因此樹立良好的服務態度，服務于廣大消費者，最大化的滿足于消費者，是提高企業形象、獲取企業信譽、獲得更高利潤的重要保證。
在如今的社會中，地板企業緊靠產品質量已經不能是企業唯一的出路，在當今市場經濟競爭激烈化的情況下，人們已經開始學會用質量、價格和售后服務綜合起來選擇產品。
一個企業如果想讓產品開發和市場銷售保持上升趨勢，除了提供豐富多彩的品種和材種、優質的木地板外，還要加強各種方便用戶的售后服務。通過售后服務，來贏得客戶的口碑，使優質產品的效用最大化，使消費者感到放心。
編輯201503
