紅木家居面臨“信任”危機

　　4月1日，央視曝光了消費者37萬元購買“連天紅”紅木家居，與商家合同約定3~5個月交貨，但等了11個月還未收到貨，消費者要求商家退款，商家卻表示，3個月內(nèi)未必能退款。據(jù)悉，同樣的欠貨不退款事件在這家店還有20多起。此事件一曝光，引起業(yè)界廣泛關(guān)注。

　　從“論斤賣紅木”到推出“終身無理由退貨”，“連天紅”一直是紅木行業(yè)高調(diào)營銷的代表。憑借瘋狂的廣告宣傳和概念炒作，“連天紅”在全國大肆擴張，專賣店遍布全國主要城市。

　　幾乎與“連天紅”家具的瘋狂擴張同步，陜西市場的紅木家居品牌和經(jīng)營面積也迅速擴大，隨之而來的不僅有消費者購買紅木家居的便利，更有行業(yè)迅速發(fā)展帶來的種種弊端……不少業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，紅木家居面臨“信任”危機，行業(yè)洗牌勢在必行。

　　【行業(yè)現(xiàn)狀】

　　紅木商家增長迅速產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊

　　近年來，紅木原材料稀缺，樹種珍貴，導(dǎo)致木材價格一路攀升，甚至有消費者戲言紅木為“瘋狂的木頭”。

　　紅木家居行業(yè)頻曝“千萬紫檀造價”、“價值百萬元的紅木家居揮淚甩賣”等信息，夸大的巨額利潤空間不僅讓消費者迷惑，更讓很多人瞄準(zhǔn)紅木家居開始投資，隨之而來的是，紅木門店增長飛速，僅西安大大小小的紅木品牌多達百余家。而紅木產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀也更加突出，最常見的莫過于在銷售時魚目混珠、混淆概念，比如將緬甸花梨、老撾花梨謊稱為越南黃花梨。

　　針對紅木行業(yè)近年來“非正常”的增速模式，華商報記者采訪了中國家具協(xié)會傳統(tǒng)家具專業(yè)委員會副主任、陜西省古典傳統(tǒng)紅木家居專業(yè)委員會會長石立峰。石立峰表示，消費者普遍有一個認識誤區(qū)，認為買紅木家居買的是木頭，紅木家居之所以貴也是因為木頭。一些商家正是看中了消費者的這個心理，利用紅木行業(yè)在制作工藝上、法律約束上沒有明確規(guī)定，趁機開店鉆空子。可是，他們根本不懂工藝流程，不懂紅木家居歷史文化，不懂制作原理，只是用資金找工人，簡單粗糙地仿制，只要達到賺錢目的就行。對于消費者來說，往往是花了大價錢卻買不到物有所值的東西，售后服務(wù)就更難保證了。

　　【選購提醒】

　　看口碑、看“三證”簽訂書面合同

　　紅木家居相對其他家具價格較貴，購買到劣質(zhì)、假冒的紅木家居對于消費者來說是一筆不小的損失，甚至?xí)绊懙秸麄€行業(yè)的良性發(fā)展。因此消費者一定要掌握選購技巧。

　　技巧1：選口碑好的品牌店面，家具款式要經(jīng)久

　　御寶軒紅木總經(jīng)理孫一明建議，買紅木主要從材料、款式、做工三點來選購。

　　首先，材料一定要分清大料、枝料，以及紅木“俗名”。樹木主干制成的家具與樹杈用料肯定不一樣;其次，款式要經(jīng)久耐看，如明式家具風(fēng)格簡潔明快，清式家具奢華大氣，而不要選擇款式不倫不類的產(chǎn)品;第三，選擇做工有保證的品牌，最主要是在消費者中有良好口碑的品牌。此外，企業(yè)經(jīng)營時間長，售后服務(wù)完善。

　　技巧2：選購遵循“三分材料，七分工藝”的原理

　　尚藝林紅木總經(jīng)理劉忠杰提醒，消費者需糾正一些錯誤觀念，“三分材料，七分工藝”，買紅木家居應(yīng)將家具上賦予的文化內(nèi)涵放在第一位。

　　一件好的紅木家居正常制作周期需3~4個月，工人打磨家具時需用180~800號的砂紙至少打磨6遍，基本是純手工制作。而有些廠家直接用拋光機打磨，甚至加入對家具有腐蝕作用的白皮，目的是增加家具潤滑度及質(zhì)感，這些家具價格相對便宜，但價值也大打折扣。

　　技巧3：認準(zhǔn)“三證”，簽書面合同，注明材質(zhì)、價格等

　　石立峰建議，購買紅木家居除了去正規(guī)市場、品牌企業(yè)和品牌企業(yè)的直營店或經(jīng)銷店外，選購時還需查看產(chǎn)品的“三證”，即說明書、紅木家居產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證。同時，一定要簽書面合同，開具發(fā)票，并在上面注明家具材質(zhì)、制作工藝、價格、銷售方等內(nèi)容。這樣日后維權(quán)時就有了依據(jù)。