總裁親自上門免費(fèi)洗沙發(fā)？顧家打造暖的品牌理念

總裁親自上門給你免費(fèi)洗沙發(fā)？！這種事情光聽聽就有點(diǎn)小激動(dòng)，若發(fā)生在自己身上又是怎樣的感受呢？

最近，有用戶爆料，自己就遇上了這么幸運(yùn)的一件事。羅先生前幾天接到一電話，對(duì)方是顧家家居的客服人員，說是公司在給老客戶做沙發(fā)清洗保養(yǎng)免費(fèi)服務(wù)，一開始還挺詫異，因?yàn)槠甙四赀^去了，羅先生自己都快忘了當(dāng)初買的是什么牌子沙發(fā)了，顧家家居居然還記得。于是就根據(jù)流程，跟客服確定了沙發(fā)清洗保養(yǎng)的具體時(shí)間。“廠家免費(fèi)給我們提供服務(wù)，已經(jīng)是挺感動(dòng)了，但萬萬沒想到，上門給我們家清洗沙發(fā)的居然是顧家家居總裁，真讓我有點(diǎn)受寵若驚！”

“當(dāng)時(shí)來我們家做沙發(fā)清洗保養(yǎng)的三個(gè)工人，都穿著統(tǒng)一的工作服，而且他當(dāng)時(shí)表現(xiàn)得非常專業(yè)，我也沒多想。進(jìn)門后，簡單交流了幾句，他們就開工了，先是對(duì)沙發(fā)進(jìn)行清洗，然后對(duì)皮質(zhì)進(jìn)行保養(yǎng)，整個(gè)過程有兩個(gè)多小時(shí)。因?yàn)榭此v話有條理，對(duì)沙發(fā)保養(yǎng)知識(shí)也挺在行，就想要個(gè)名片以后碰到問題可以咨詢，這才發(fā)現(xiàn)竟然是顧家家居的總裁。”

原來，顧家家居這幾年一直在推行“沙發(fā)也要有修養(yǎng)，沙發(fā)清洗保養(yǎng)服務(wù)”，今年已經(jīng)是第三個(gè)年頭了。“顧家送暖，讓愛傳遞”，為了讓“以客為尊”的理念能夠更加深入，今年不僅增加了床墊的免費(fèi)除螨除塵服務(wù)，同時(shí)公司全體高管也參與到為用戶服務(wù)的行列中，走進(jìn)用戶，服務(wù)用戶，號(hào)召更多的員工、經(jīng)銷商、店長參與到用戶服務(wù)工作中，讓這種感恩用戶的“溫暖服務(wù)”全國接力。