讓消費者參與家裝設(shè)計 木門企業(yè)向服務(wù)店轉(zhuǎn)型

如今，木門網(wǎng)購被越來越多的消費者所接受，盡管如此，電商仍然只能作為木門銷售渠道的重要補(bǔ)充。近年來，關(guān)于家居建材O2O模式的討論越來越多，大家都知道只有做好線上與線下的結(jié)合才是木門電商的出路，而O2O體驗店的建設(shè)更是重中之重。

提高廠家與消費者互動 O2O體驗店應(yīng)運而生

O2O體驗店模式是指通過提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下體驗店的信息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，利用信息化技術(shù)，把供需雙方更好地結(jié)合在一起。對于木門這種運輸成本較大、需要后期跟進(jìn)服務(wù)的產(chǎn)品來說十分受用。企業(yè)建立線上平臺，結(jié)合經(jīng)銷商的線下服務(wù)，當(dāng)客戶在線上平臺留下信息數(shù)據(jù)時，后臺可根據(jù)消費者的信息匹配到相應(yīng)經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)上，從而使得經(jīng)銷商的客戶群體更加精準(zhǔn)、快捷。

近年來，傳統(tǒng)木門企業(yè)紛紛進(jìn)駐天貓、京東等第三方電商平臺，隨著木門行業(yè)對電商模式的不斷摸索，O2O模式的優(yōu)勢在業(yè)內(nèi)尤為突出。為了提高廠家與消費者之間的互動，增強(qiáng)消費者對產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度，木門行業(yè)的O2O體驗店也應(yīng)運而生。其實，O2O線下體驗店不僅僅是體驗店，也是為線上提供售后等一系列服務(wù)的功能店。木門企業(yè)開展O2O模式，進(jìn)入的不僅僅是生產(chǎn)廠家，必須同時是整個營銷體系，包括經(jīng)銷商的整個服務(wù)體系和售后體系。

讓消費者參與家裝設(shè)計 木門企業(yè)向服務(wù)店轉(zhuǎn)型

在互聯(lián)網(wǎng)普及的時代，電商與傳統(tǒng)商家合作仍是主流趨勢，當(dāng)價格越來越透明，運營成本在增加，更好的產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗才是競爭的核心。O2O體驗店通過線上平臺提供了區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺的消費體驗，讓消費者能真正參與到家裝設(shè)計中。同時，線下體驗店的建立，將提升消費者的用戶體驗和信任感，顧客除了體驗購買店內(nèi)商品，還可坐在沙發(fā)上，邊喝咖啡邊用移動終端登陸線上平臺瀏覽更多的空間展示效果和產(chǎn)品。在惜時如金的現(xiàn)代都市生活中，極大地完善了用戶購物消費的綜合體驗，并給予其購買的信心。

未來，木門企業(yè)的展廳規(guī)模將不再盲目追從大面積展示，而是更偏向于小面積、精裝修、智能化的店面建設(shè)。此外，店面也不再只單一展示、銷售木門產(chǎn)品，更多元化地融入其他產(chǎn)品，如咖啡、美食等，走向跨界營銷。這不僅是對傳統(tǒng)樣板間的升級，也是從展示店向服務(wù)店的轉(zhuǎn)型，在降低運營成本的同時，給消費者帶來輕松、舒適的溝通環(huán)境，從而更好地促成交易。

O2O體驗店模式為木門產(chǎn)品進(jìn)入電商領(lǐng)域解決了產(chǎn)品線上定制、線下體驗及選購、售后服務(wù)等問題，在一定程度上可以規(guī)避大面積的實體展示空間，也可以把部分實體店移出建材市場，放到社區(qū)中，經(jīng)營成本更低，覆蓋密度更高。與傳統(tǒng)的樣板間相比，O2O體驗店更加注重真實的體驗，產(chǎn)品展示更為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)團(tuán)隊更加專業(yè)，能讓消費者充分體驗到家居整體效果。

                                             編輯201503