行業低迷 地板不拼價格拼服務

今年以來整個地板行業的發展都不盡如人意，全行業都在面臨著巨大的壓力。為了在競爭激烈的戰場生存下去，地板企業必須立足市場、做好服務，可以說目前的地板行業形勢是“首先是活下去，其次才是活得好”。

價格戰硝煙四起，品牌價值需加強

價格戰一直被視為企業大翻身的強效藥，然而隨著消費者在飽受質量之苦逐漸回歸理性之后，價格似乎已經沒有多大用武之地。因為消費者挑選產品逐漸從強調產品“價格”向“價值”方面過渡。

降價風潮一起，猶如蝴蝶效應一般，整個地板行業都會被席卷。有些企業只能聞風而動，以更大幅度的降價決戰于市場，欲置之死地而后生。目前價格戰硝煙四起，地板行業處于很浮躁的狀態。為了地板行業朝著健康有序的方向發展，地板企業只有將價格戰升級為價值戰，依靠技術進步、管控采購、生產及企業運營成本來縮減開支。

服務戰代替價格戰，攻心為上

過去，服務只是地板企業產品的附加值，極少受到特殊關注。隨著市場競爭的愈演愈烈，越來越多的地板企業開始在服務上發力，希望借由良好的售前售后服務，增強消費者對企業的好感度。

攻心為上，地板企業要意識到，真正的服務，是以顧客需求為中心，不僅著眼于售后維修、投訴解答等關于產品的需求，而且要關心顧客的點滴需求，像賣場中的一杯水，方便顧客記錄產品信息的紙筆等等。

當然，在為消費者提供服務之前，先要加強服務人員的素質訓練，畢竟服務人員的素質，直接決定了所提供服務的品質、成本、效果和提升空間。

未來價格戰將不會是主流，地板企業提供更為完善的服務才是王道。行業低迷，地板企業就不要再拼價格了，良好的服務體系才是企業逆襲的保障。